何気なく新聞を開いて 飛び込んできた募集の記事
びっくりですよねぇ～
営業にはかかせない・・
クレーム
私の職場でも このクレームは沢山あります
良心的なクレームもありますが・・
いつでも身構えて クレームを言ってくる人もいます
こちらの不手際を突っ込む人
分かりきったクレームもありますが・・・
謝ってるのに 主張を続ける人・・
腹の虫が治まらないのでしょうね
色んな人がいます
泣き寝入りの必要は無いけど
お互いに納得したいものです
でも・・・
クレーム慣れしてる人がいるんですよねぇ～
こう言う人の為に こんなセミナーがあるんでしょうね
管理職とか 店長とか
そんな立場の人たちは 勉強しなきゃならない事かもしれない
セクハラでもそうです
同じ事を言っても 伝わり方は違います
思い出すなぁ～
『あ～言えば 上祐』
どんな質問にも 言いまわしてしまう・・
管理職養成講座にあるみたいですよ～
(〃^∇^)o_彡☆あははははっ
