友人、モスクワでキレるの巻。

友人が仕事でアルメニアに行ってきたというので、話を聞いてみた。
アルメニア自体は、すごくよかったらしい。戦争も５年前に終わっているので、治安もいい方だと言う。雰囲気もかなりよかったらしいが、あと数年で外資が入ってきて、雰囲気は変わっちゃうだろうな、と言っていた。

「ただ、帰りがモスクワ経由だったのが、最悪だったよ。。。」
と、友人。乗るはずの飛行機が飛ばず、モスクワで一泊することになったらしい。で、「飛行機が飛びません」情報が入って、空港で待たされること５時間(!)。
ようやく「準備が整いましたので、航空会社と契約しているホテルへ向かいましょう」と言われ、ホテルへ。
ところが、当然ながらビザはなく、お客さんたちに逃げられると密入国になって航空会社もおとがめを受けるため、ホテルまでは監視つきの護送。ホテルも最悪で、ご飯は残飯のよう、シャワーは水しか出ない。しかも、部屋の外から脱走帽防止用の鍵をかけられ…。
この囚人扱いにキレた友人は、「マネージャーを呼べ！」と言い、従業員は何とか誤魔化そうと「いません」と言い、友人は、「そんなわけないだろう、呼べ！！」と粘り、やっとのことでマネージャーを引っ張り出したらしい。
で、友人は英語でクレームをまくし立て、証拠写真も撮り、「日本に帰ったら、日本支社にクレームをあげますからね！」と言って、マネージャーを帰したという。
で、日本に戻ってクレームをあげると、日本支社から、
「ありがとうございます。回答は、半年ぐらい時間を頂戴します。」
と言われたらしい。
何でも、クレームの数が多すぎて、処理がおいつかないそうだ。