以前教室に通っていらした生徒さんから、先日久しぶりにお電話がありました。
やはり・・・
ウィンドウズ７のパソコン（6年前購入）が、ある日突然ウィンドウズ１０に変わってしまった！
そして、しばらく使えていたWindowsライブメールが起動しなくなってしまった！！
ヘルプコールでしたので、本日チャリを飛ばして伺いました。
「ウィンドウズ１０では、ライブメールというソフトが突然使えなくなる」
という「うわさ」は聞いてはいたのですが、実際に使えなくなった事例は初めてでした。
海外に住むお子様たちとメールができればそれでいい、とのご要望でしたので、
使えないライブメールはサッサとあきらめて、
他のメールソフトを探しました。
・・・が、ここで彼女が使っているメールアドレスは
もしやWebメールに対応していないかな？と検索。
Webメールとは、特定のメールソフトを使わず、
インターネット上（ブラウザ上）でメールをやり取りするメールサービスです。
Webメールといえば、YahooメールやGmailなどのフリーメール（無料のメール）が有名ですが、
NiftyやOCN、Biglobeなどのプロバイダーが提供するメールアドレスでも、
Webメールに対応しているところが多いです。
生徒さんが使っているメールアドレスは、ソフトバンク系列の「ネクシーズ」というプロバイダーのメール。
調べてみたらWebメールに対応していました！
Webメールは、契約したときのID（メールアドレス）とパスワードさえわかれば
どのパソコンからでもメールを読み書きできるのが便利です。
でも、このパスワードを忘れちゃっている方が多いのでログインできないことも多い・・・
今日の生徒さんは、プロバイダーと契約されたときの書類一式を
パソコンの隣に置いてありましたので、
すぐにログインできました！
今までのライブメールとは使い勝手が違ってしまったので、
ちょっと戸惑われたようですが、
手順をきちんと紙に書いて、何度もメールの送受信を練習して、
なんとか、また娘さんたちとの交信が復活できそうです＼(^o^)／
教室を辞められても、こうやって頼りにしてくださるのは
本当にうれしいことです。
windows10になってしまって、ライブメールをお使いの方は多いと思います。
こんな事例もありますので、いきなり使えなくなってもあわてないでくださいね。
まずはご相談ください。
ご一緒に解決方法を考えていきましょう。
小林NORI
