ここからは買いま宣言

会社の作業車の問合せに
T●Y●TA●影店へ連絡。
コールしても中々、電話に出ず。
やっと出たと思ったら
「お待たせしました」の声もなし。
空返事に近い電話応対。
新車納車時に名刺を預かったので担当者を問合せてみた所
あいにく担当者不在とのこと
質問に対しての答え方も我社じゃ考えられないような言葉使い。
昨今、自動車業界のお客様対応は、本当にここは自動車を販売しているところ？
どこかのラウンジでは？と思わせるくらい行き届いたサービスの印象がありました。が
しかし、ここは違っていたようです。
社員教育、CS活動どうなっているのでしょう。お店はきれいでもスタッフがあれでは・・



「ここからは車は買いません。」



たった一本の電話で、たった一人の人間のために感じた気持ちです。


100点満点の答えを求めていません
しかし、安心を得るために誠意を感じる答えを求めます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　肝に銘じて職します。