こんにちは、営業の一戸です。
今回はサービス業をしていて「本当に良かったな～」と思えることがありましたのでご紹介致します。
本日、フロント係から「チェックインされたお客様が『皆様でお召し上がり下さい』とお菓子のお土産を下さった」と
報告がありました。
事情を後で伺ったところ、そのお客様は何と昨年の「東日本大震災」の当日に当社にお泊り頂いたお客様だったんです！！
当日はバタバタで必死にお食事や、寒くないような処置、情報を得るための電源の確保等出来る限りの事で精いっぱいで、お客様にストレスや
不安を与えないようにと皆で無心に走り回っていたのが記憶はあるのですが、悲しいかな私もついつい日常の業務や生活とともにテレビやニュースでも震災の露出が
少なくなるにつれ、記憶が風化していたのも事実でした。（もちろん決して忘れてはいけないことですが！！）
そして、そんな当時の大変だった出来事を思い出したくないあまりに、記憶の戻るような場所には二度と行きたくないとお思いになる方もいらっしゃると思うのですが、
そのお客様は本日わざわざ関東方面から再訪して下さったんです！！
心から「おかえりなさい！！」
多分当時は私達も取り乱していて、とにかく無事にお帰り頂くことを優先し、満足にお見送りも出来ずにお別れしたお客様もいらしたと思うのですが、こうしてまたおいでいただいて笑顔でお会いできると、「本当に
良かった！！」と思えます。 本当にありがとうございます！！
同時に震災の事を振り返る機会をいただいて、そちらにも感謝の心で一杯になりました。
その頃から少しでも当社が成長できてると嬉しいのですが、今回のお客様はどう思われるでしょう？ ただ懐かしいだけでなく、また何か一つでも感動を与えられるように頑張ります。
改めて身が引き締まる思いも感じさせていただいた一日となりました！！