CS向上委員会 再び

元デンソーアイセム社の社長でぼくが尊敬する経営者　堀井さんをお招きして久しぶりにCS向上委員会が開催されました。

でも今回はひたすら反省しないとです。2年前に全社員が拝聴して、感動した堀井さんの講演。あれから2年たって、サンロフトのCS向上活動はどうなったか。ハッキリ言って形式的。これではいけないと思いました。みんな真面目に、ソツなくやってくれてありがたいけど、でも、これでは真のCSは向上していかないと思います。

もう一度、仕切り直ししてチャレンジしていきます。

堀井さん、どうもありがとうございました。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。再度、がんばります。