冷たいeメール

日本語って難しいですね。

お客様に送ったeメール、
敬語を使って（お客様ですから）文章を組み立てて送ったところ

なんだか冷たい、と言われました。

．．．

確かに読み返せばそうとも取れますが
仕事で使う文章ですから仕方ないとも思います。

でもお客様にしたら、そこを考えて欲しいのでしょうね。

難しいですね、気持ちを伝えるのって。