年間保守料金は定価の１０％

利率はともかく
パッケージ類を購入すると
必ず保守に入るように言われます。

しかし保守の内容は明確でない場合が多いです。

バグの修正、
バージョンアップの対応、
問い合わせを受付
などが主な内容でしょうか。

これって購入する側への押しつけと
とられても仕方ないかも知れません。

自分達の作った商品への問い合わせを受けるのに
お金をいただくっておかしいですよね？

バージョンアップは仕方ないとしても
バグフィックスまで有償でしょうか？

考え直す時期だと思います