お客様のメールより・・＊

今日は、寒いです。

空は

どよ～ん

としていて、
お日様が出る気配がありません。

本日、お客様から
以下の内容で
メールをいただきました。


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　　　先週、メールにてご連絡いただきありがとうございます。

　　　実はこのメールをいただきましてから、家庭内でインフルエンザが
　　　はやりまして、まだ完治しておりませんでお振込も完了しておりません。
　　　だいぶよくなってきてはいるのですが・・・。
　　　本当にご迷惑をおかけしております。

　　　もし、よろしければ来週の月曜日までお待ちいただけませんか？
　　　（十分お待たせしておりますが）
　　　ご検討よろしくお願いいたします。

　　　ご連絡が遅れまして申し訳ございませんでした。

　　*****


ご家族でインフルエンザ、
という大変な時に、
メールを頂き、
恐縮してしまいました。


銀行振込のお客様には、
料金確定後、
１週間以内のご入金をお願いしておりますので、
それを気にされて
ご連絡いただいたと思います。

「こちらは大丈夫ですので、月曜日でなくても
体調が回復してから、お手続きくださいませ。」
と、ご案内差し上げました。


そういえば・・、
検品の結果のメールをお送りしてから、
しばらく返信の無いお客様が数名いらっしゃいます。

この時期ですから、体調を崩されているのでは・・、
と心配になります。

まだ、インフルエンザの流行は
これからがピーク？
のようですので、
気をつけないといけないですね。

ちなみに私は、

・帰宅後の手洗い＆うがい
・人ごみでのマスク

を、家族で徹底しています。

家族で買い物に行く時は、
「全員マスク姿」で、
ちょっと異様な感じもしますが、
予防ですので・・。



体調を崩されている方、
どうぞ、お大事になさって下さい




hatano　　　　

お客様の声・・＊

東京・練馬は、ちょうど今、土砂降りの雨です。
早く、梅雨が明けないかな、と思うのですが、
その後に来るであろう「猛暑」を思うと、複雑な心境ですね・・。



今日は、久しぶりにお客様から頂いたメールをご紹介します。


　　　　　　


返送していただいた靴を受け取り、中を確認しました。

サンダルの傷が目立たなくなっていて、修理していただいてよかったです。
スニーカーの変わり様に、びっくりしました。

靴が欲しいと思っても、本当に気に入るものを見つけるまで、
なかなか良いと思う物がなくて、すごく時間がかかります。
やっと見つけたお気に入りの靴が、こうしてきれいになって、
また履けるのが、すごく嬉しいです。

そういった思い入れがあるせいか、
質問や、注文が多くなってしまった事に対しても、
親切、丁寧に対応していただけて、
安心して修理をお願いすることができました。

今回、初めて靴の修理・クリーニングをしていただいたのですが、
仕上がった状態をみて、ちゃんと手入れをすれば、より長く履ける事がわかりました。
他の靴も手入れをして、大切に履いていこうと思いました。
その際は、またお願いしようと思います。

本当にありがとうございました。

　　　　　　



福田さま、こちらこそお世話になりました。
ご連絡頂きありがとうございます。

福田さまの一言一言が、とても嬉しく心にしみてきました。
今後の業務の励みになります。

メールにて、修理のご要望、ご質問など、ご連絡を頂きご相談を受けし、
お答えしていく中で、一足一足が福田さまの大切にされている靴だということが
よく分かりました。

足になじんだ靴、履きやすくて手放したくない靴・・に出会えるのは、
とても貴重なことだと思います。

一生のうちにそういう靴に何足出会えるかしら・・。

まさに「運命の出会い」をした靴たちを、大切にし、
お手入れしながら永く履いていこうと思っていらっしゃること、
とてもステキなことだと思います。
そういうお客様のお役に立てるよう、
これからもスタッフ一同邁進して参りたいと思います。
何卒、今後ともワールドnetをよろしくお願い申し上げます。




hatano

お客様の言葉を励みに・・・

東京は雨です。
しとしとと降っていて、止む気配がありません。
こういうお天気の日は、気分が滅入るものですが、
お客様から「仕上がりに満足」、というメールをいただき、
今日も一日頑張ろう！という気持ちになりました

以下、頂いたメールをご紹介します。



　　　　

今日、仕上がった靴を受け取りました。
まるで新品のような仕上がりに感激しました。
スエードもさっぱりして、中敷もふかふかで、さすがワールドさん！
これからまた大事に履きたいと思います。

梱包も含めて、毎回丁寧な作業をしていただき、本当にありがとうございます。
またよろしくお願いします！
それでは。
追伸：モバイル版、オープンおめでとうございます！

　　　　


Ｋさま、いつもお世話になりありがとうございます。
何度もご利用いただいており、その度に、ご感想をお寄せいただいております。
また、今回はモバイルのオープンについてのメッセージも頂き、
感激いたしました

これを励みに、今後もよりよい対応ができますよう努力してまいります。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。


＊・・・・・・・・＊

モバイルサイトオープン後、
お客様より、サイトの内容について貴重なご意見やご感想なども
お寄せいただきました。

「この部分がリンクされていなかった」
とか、
「この表現がわかりにくい・・」など
具体的なご指摘も頂いております。

リンクなどの不具合については、すぐに修正をし、
修正の報告をさせて頂きました。
分かりにくい表現については、できる限り分かりやすく修正いたしました。

その後、そのお客様もサイトを確認していただいたようで、
「対応していただきありがとうございます」というメールも頂きました。
（こちらこそ、ありがとうございます！）
お顔の見えないネット通販で、このような交流が持てることを
本当に嬉しく思います。
これからも、お客様にいろいろなご意見をいただき、
お客様と一緒に作っていけるようなサイトになったらいいなあ
と思っております。

皆様、いろんなところでワールドnetを支えていただき、
本当にありがとうございます。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。



hatano

芸術の秋

今日の東京は、秋晴れのとってのいいお天気。
気持ちがスカッとしますね。

この週末は、小学校の学芸会があり、
子供達（５年生長女と３年生長男）の演劇を鑑賞して参りました。
頑張っている姿に、ついつい涙もろくなってしまう私。
客席は真っ暗なので、鑑賞している間は泣いても笑っても、
（寝ていても）周りにはバレないのですが、
一学年の演劇が終わると、客席まで明るくなるので、
あれ？泣いてるの？なんて、ご一緒した隣の席のママ友達に
ビックリされたりして。

わが子の姿にはもちろんですが、
学童クラブで一緒だった上級生、下級生や、
息子がサッカークラブで一緒に汗を流しているサッカー少年達が、
衣裳を着て頑張って演じている姿にも、ほろほろ

私がこんなに感情移入しているのに、
次男は、開始１時間後には飽きてしまって、
早く帰ろうよぉ～、まだぁ～、とくずり出し、
まるで落ち着きがない・・

途中で、気分を変えようと、ママ友達のお家でコーヒーをご馳走になり
気分が変わったところで、フィナーレの６年生の演劇を観に戻ったのですが、
これまた、もう帰りたいよぉ・・の連発。
あなたね、４月になったら、小学生だよ。
こんなに根気がなくて、落ち着きがなくて本当に大丈夫なの？


次男のせいで、芸術の秋を満喫・・とまではいかなかった週末でしたが、
皆様は秋をどのようにお過ごしですか？



今日は、いつもご利用いただくＩ様より、
うれしいメールをいただきましたので、ご紹介いたします。


　　　　　　


こんにちは。本日ブーツが無事に戻ってまいりました。
さすが、ワールドさんですね！
前回のバッグの仕上がり具合で、
信頼しておまかせ出来るところだと思っておりました。

黒のハーフブーツはもう５，６年は履き続けているでしょうか。。。？
愛着のあるものは長く使いたいけれど、自分ではお手入れに限界があります。
今回、プロにおまかせして革も生き返ったようなツヤが出ていて、
これでまだまだ長く使えそうです。嬉しく思っております

この間まで暑いくらいの陽気でしたが、
外の空気は冬の匂いです。今シーズンもブーツは活躍してくれそうです。
最近、朝晩は本当に寒いです。体調を崩さぬよう、ご自愛くださいませ。
丁寧に仕上げていただいてありがとうございました。

またお願いすることがあると思います。
よろしくお願い致します。

　　　　　　


Ｉ様、こちらこそありがとうございます。
これからもどうぞよろしくお願いします



hatano

ブーツのカビ取り

ワールドnetのサイトには、「シーズンのお勧めメニュー」として

ＯＮ　ＳＥＡＳＯＮ

のページを設けています。


今は、ブーツシーズン到来！ということで、
ブーツのカビ取りについてご案内しています。


先日、ご利用いただいたお客様から、
うれしい感想をいただきました。


　　　　　　

連絡が遅くなりましたが、無事にブーツ届きました。

ブーツの仕上がりにとても満足しています。
ブーツのカビを見た瞬間に諦め＆絶望を感じ処分しようとも考えてました。
でも、お気に入りのブーツだったので処分する決心が付かず正直、
半信半疑の気持ちがありましたが
ブーツのクリーニングに出してみる事にしました。

そして、クリーニングが終了して届いたブーツの仕上がりを見て
ビックリしました！
あの、カビだらけのブーツだったのが嘘のように
新品同様な綺麗な仕上がりになって手元に戻って来て嬉しくなりました。

これからの季節ブーツが活躍する時期なので
クリーニングして頂いたブーツを愛情を持って履かせてもらいます。
本当にありがとうございました！

寒い季節に入り風邪などひかないように、身体に気を付けて下さい！

　　　　　　



メールをいただきましたＫ様。
ありがとうございます。
きれいになったブーツをこれからもご愛用くださいませ


このブーツ、まだ履けるかしら？
カビが生えたから、捨てるしかないわ・・
なんて思っている方・・。

是非、ご相談下さいね。

＊詳細はこちらから



hatano