先日、知人に聞いたなるほど話
1.7倍のルール
標準が1としたら、人間は1.7倍にならないと
気が付かないそうだ
例えば・・・
人に最初、「基準値10センチ」の棒を見せる。
次に1.3倍の13センチの棒を出す。
人は、ほぼ、10センチと同じに感じる。
1.5倍の15センチの棒を出す。
ん?10センチよりは、少し長いかな?気付く人も出てくる。
棒が、1.7倍の17センチになった時、
ほとんどの人が”明らかに基準値より長い”と解るんだそうな
サービス業で評価を出そうと思ったら、
基準値の1.7倍以上のサービスをしないと、
お客さまは、気が付かないという事
お客さまに、気付いて頂く為に
どんな職業も、まだまだ出来るサービスって、たくさんあるように思います
1.7倍のルール
標準が1としたら、人間は1.7倍にならないと
気が付かないそうだ
例えば・・・
人に最初、「基準値10センチ」の棒を見せる。
次に1.3倍の13センチの棒を出す。
人は、ほぼ、10センチと同じに感じる。
1.5倍の15センチの棒を出す。
ん?10センチよりは、少し長いかな?気付く人も出てくる。
棒が、1.7倍の17センチになった時、
ほとんどの人が”明らかに基準値より長い”と解るんだそうな
サービス業で評価を出そうと思ったら、
基準値の1.7倍以上のサービスをしないと、
お客さまは、気が付かないという事
お客さまに、気付いて頂く為に
どんな職業も、まだまだ出来るサービスって、たくさんあるように思います