詰めが甘い

メールで問い合わせがあったお客さんと
何度かやり取りをし、決してメールが上手い方じゃ
なく、それでも返信を早くしたり
知っていることは包み隠さず分かりやすく丁寧に
対応し、好感触で申込書まで送信すると、
明らかに断るような内容の文面でメールが届き
ピタリと止まりました。
たぶん終わりでしょう？
何が駄目だったか分かりません。
対面、電話ならば言い繕うこともできますが
メールだとストレートに伝わり
多少含みのある文面がイケなかったのかも
知れません？
顔が見えないだけに難しいです。

新小岩　マツヤ住宅