印象と違い

あるテナントさんに伺うことになり、既に何年もなりますが
電話でのやり取りだけで、直接お会いするのは初めてです。
途中賃料交渉があったり、私どもの不手際ですが
対応の遅れを指摘され、あまり良い印象になく
ドアの前で落ち度が無いよう書類を再確認し、入室すると
フロアにいる方が全員で「いらっしゃいませ」
直ぐに用件を聞きに、担当者さんが現れ、これまた丁寧な応対に
驚きながら用件を済ませ、帰り際もドアを閉めるまで見送られ
印象とは大違い、出向いたことで分かることもあり
ふと自分に置き換えて考えてみると、心がけているつもりですが
時として不親切な対応をしていることもあると
反省しながら帰途につきました。

新小岩　マツヤ住宅