大丈夫そう

Ｗ様外壁工事の為、本日は事前準備としまして工務南と共に工事範囲に置かれている物を移動に行きました。

Ｗ様は御自分でされると言っていましたが、なかなか一人で出来る量でもないので御協力できたと思っています。

Ｗ様も嬉しそうにしてくれました。

そして怪我から復帰して間もない工務南に気を使いましたが、大丈夫そうです。

Ｗ様邸工事でも活躍してもらいます。

頑張る事

Ｙ様邸外壁工事本日御契約となりました。

今回で4度目の工事依頼となります。

初めて工事をさせて頂いた時は坂井社長が担当されていたお客様ですが、その当時の話を聞かせて頂く事があります。

当時施工した個所が今も残っているのはもちろんの事ですが、思い出も残ります。

お客様には、思い出を残して頂けるような施工を心掛けていく事が、「頑張る」という事なのではないか？と思います。

ただ単に自分の為に「頑張る」だけではお客様には何も残らないのだと思います。

「頑張る」事が、「わがまま」にならないように心がけていきたいと思います。

心配り

Ｍ様からの店舗事務所のトイレ改修工事の御依頼がありました。

Ｍ様とのお話の中で御要望を聞いていくと、店舗の従業員さん達の為にやるというお気持ちが強く見えました。

和式の便器からウォシュレット付きの洋式に変更。

床がタイルの為掃除しにくい。

などなど、全て従業員に対する心配りが配慮された内容でした。

お客様のリフォームをする理由は千差万別ですが、その打ち合わせの中で心配りが伺えるのはとても勉強になる事だと思っています。

何が不備か？

S様邸訪問。

先日、ショールームでのイベントに御来場頂いたお客様です。

イベントに来る前から、ホームページで当社を調べていたらしく、とても嬉しく思いました。

話によると、以前から地元の工務店さんで各部屋をリフォームされているとの事でしたが、今回の2階子供部屋のリフォームは「地元の工務店さん」以外で依頼したいとの事です。

理由は、「自分の意見に対して、「よくない」としか言わないから」だそうです。

工務店さんにも理由があって言っている事だと思いますが、その理由も言わずにただ「駄目」「よくない」と言う事に不満に思っている様です。

工事の品質に不備はない模様、職人さんもいい人だと言っています。

自分も営業をしていて、職人さん以上にお客様と接する時間が多い立場に有ります。

今回の「地元の工務店さん」は営業の不備だと考えられます。

気を引き締めて自分の一挙一動、一語一句に神経を張っていきたいと思います。

発言

本日夜7時からは、工事会議でした。

今週も、各個人から発言があります。

気付きや注意事項等などが多いのですが、改めて「発言」の重要性を感じました。

一人の意見は「一つの意見」でしかない事。

それを公で言う事によって、周囲からの「複数の意見」になります。

まとめていく事で、「一つの答え」にたどり着きます。

ここで一人の発言で終わってしまえば、一つの意見が一つの答えで終わってしまいます。

発言をするためにも、一つ一つに自分の意見を持つ構えを怠らないよう努力していきます。

今回2度目。

M様邸トイレリフォーム工事完工です。

今回が2度目の工事で、以前は2階の寝室含むリフォーム工事をして頂きました。

今も御満足して使って頂いている模様です。

しかし、冬場はファンヒーターなどを使い、ガラスがシングルなので、結露がするとの事でした。

・・・そこで、御提案内容としては住宅エコポイントの対象にもなっている

「2重サッシ」の提案です。

トステムの「インプラス」の取り付けで御提案させて頂きました。

効果抜群なのでお薦めいたします。

楽しい

本日の会議では、建入さんから仕事の楽しさについての発言がありました。

僕も少々具体的に「楽しさ」を発言したのですが、皆はどうなのか？気になって聞いてみました。

それぞれ、楽しさがあるようです。

どこで仕事の楽しさを感じる事が出来るのか？細かい所まで煮詰めると数多くあると思います。

人が楽しいと思える所を意識しながら仕事をしていると、自分にも当てはまるかもしれません。

楽しめるキャパを広げる事も必要か？と思う今日の会議でした。

売る事、伝える事

一期生を交えてのサービス向上会の実施。

今回のサービス向上会では、沢山の気づきがありました。

営業マンとして「商品」を売るのか、「人」を売るのか？

自分はまだまだ、「商品」を売っている事に気が付きました。

自分の人間力・魅力が不十分な事に改めて気づいた事が何よりの収穫です。

そして、それを「伝える力」

今後も成長していく自分の考え方、気持ちを100％相手に伝えれる様な伝達力も付けていきたいと思います。

本音は

トステムイベント2日目です。

本日御来場頂いたお客様に、OB様となるI様が御来店頂きました。

今回、外壁とオール電化を検討したいとの事です。

一家の主として、家を少しずつ再生させていきたいとの事ですが、本心は、

「これからの主となる若夫婦さん主導で家に気を掛けてほしい」

というのがお気持ちのようです。

リフォーム業を通じて、お客様と携わり、「本音」を言って頂けるのは大変うれしい事です。

少しずつではありますが、お客様が話しやすい雰囲気作りを心掛けていきたいと、

改めて思いました。

I様邸打ち合わせは来週から再開です。

トステムショールーム イベント1日目

本日は、トステムショールームにてリフォーム祭開催。

本日御来場頂いたお客様に、「2重サッシの取り付け」の御依頼がありました。

最近報道でも取り上げられている「住宅エコポイント」の対象となっている工事です。

トステムの場合ですと、「インプラス」と言われる内窓を設置する事で、断熱・防音効果が高まります。

詳しい事は、打ち合せの中で御説明いたしますので、お気軽に御来場・お問い合わせください。

イベントは明日までです！

もう一つプチ情報。「エコハード」という名前の床材もお安くご提供できます。

キャスター対応・床暖対応の床材で価格に割にオシャレでお薦めできる商品です。

なおかつ、廃材を集成し造られているのでとてもエコな商品となっています。