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本日は「リフォーム大学」なるパネルディスカッション方式の講習の為、大阪に行きました。

関西を中心に活動する工務店・リフォーム会社の方のお話を聞かせて頂きましたが、やり方はそれぞれです。

ただ共通して言える事は、「お客様の思いに応える」と言う事です。当たり前ですが・・

打ち合せの方法、ＯＢ様に対してのアフターの仕方などは様々です。

方法を探すのは様々ですが、根本的な所がどこにあるのか？

根本的な所から常に追求していくことが大切ですね。

そして、強い会社には働く人個人個人が「誇り」を持つことだと思います。

これは、メジャーリーガーの松井秀樹も言っていました。


本日は、講習に参加する機会と大阪まで運転してくれた社長に感謝します。有難うございました。


福井市・鯖江市・越前市でリフォームするなら、元気会社
リフォーム・ワン


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「想い」をたいせつにするリフォーム・増改築専門店
㈱元気会社・リフォーム1　
〒916-1102
福井県鯖江市大野町30－13－1
TEL：0778－52－5507
FAX：0778－52－7654
フリーダイヤル：0120－96－7507
ホームページ：http://www.reform1.co.jp
メール：info@reform1.co.jp
営業時間：9：00～20：00

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キッチン設置完了

Ｍ様邸フラット対面キッチン設置完了です。

白色を基調にし、シンクをライム色にしたキッチンです。

御予算と照らし合わせながらプランしましたので同じようなキッチンを設置希望のお客様にはとても参考になるキッチンです。

今後お使いになっていくわけですが、1ヶ月後2ヶ月後にはどのように感じて頂けるでしょうか？

アフターメンテナンスの時に感想をお伺いしたいと思います。

設置完了おめでとうございます。

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若いね

Ｍ様邸の2階キッチンリフォーム工事着工です。

本日は大工工事+設備工事となりました。

お客様からは「大工さん若いね」と言われました。

若くて体力があり、腕が良く、人当たりもいいと3拍子揃っています。

Ｍ様もそれを分かって頂けたと思います。

以前にＭ様とのお話で、「以前に入った大工さんは自分達の要望が通らなかった」とおっしゃっていたのを覚えています。

その大工さんは決して若い大工さんでは無かったそうです。

自分の意見を聞いてほしい、要望を形に変えてほしい、と言った希望が有ると思います。

それが叶わない状況ほど寂しい事は無いかもしれません。

出来る限りの御協力は御要望にお応えする事だと思います。

そして、「出来る」「出来ない」と言うしっかりとした判断をお客様に御理解頂く事も大切だと思います。

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一言。

Ｍ様邸キッチンリフォーム工事が来週から着工です。

本日は、確認日として訪問いたしました。

Ｍ様から一言、「私は工事の事は何も分からないから、そちらに任せます。」

信用頂いている一言だと思います。

来週中に着工・完工となる工事です。

気持ちよく、キッチンを使って頂けるように頑張ります。


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出会い

スペンサージョンソンの「頂きはどこへ？」という本を最近読み返しました。

スペンサージョンソンは「チーズはどこへ消えた？」という作品を出版しています。（結構有名です）

読み返すには理由があります。

自分の現在点、そして自分の到着点を確認する為です。

そして、物事を判断する時に様々な視点を持つ事で解釈も変るのが、この本です。

ものすごく短い内容ですが、人生を「山」と「谷」を使い例える事で、考える事は多くなります。

今の自分にとってはこの様な本が一番合っていると思います。

また今後も読み返す事があると思います。

長いおつきあいになるかもしれません。

・・・何が言いたいかと言うと、

人も本も自分から率先して出会っていくことが大切だと思いました。

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感性

Ｔ様との打ち合わせ。

今秋を目安に1階の全面リフォームを御希望されています。

1年前にはイベントに御来場頂き、少し話をさせて頂く程度で終わったのですが、今回は真剣に考えて快適な生活を送っていきたいとの事です。

1年前に御自宅に訪問するまでの機会がなかった部分、今回再度声をおかけ頂いた事は大変うれしく思いました。

綿密に打ち合わせしていき、御満足できるリフォームにしていきたいと思います。

また、打ち合せ中に出して頂きましたお茶の器に気を取られてしまいました。

私が器に気をとられた事を奥様は見逃さず、

「これは宮崎の○○という方が作った・・・・」と、説明頂きました。

食器を集めるのが好きだという事です。

食器の良し悪しのアンテナは高くありませんが、やはり良い物には自然と目がいきましたね。

目で見て、手で触り、口に運んだ後にふと気になりました。

言葉では説明しずらいのですが、「今までと違う、我が家にはこの様な物は置いていない！」と感じました。

そして私がもっと陶器などに興味があれば話せた事もたくさんあったかと思います。

まだまだ知識が足りませんね。

周囲の物事に対して、自分から多く感じ取れるためにも「百聞は一見に如かず」チャレンジしていきたいと思います。

そして、今回の高貴な器と、感覚で判断できた自分に

「自分はすごい感性を持っている」

と、改めて思いました。（笑）

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春に向けて

以前からリフォーム工事を御思案頂いている各お客様に訪問。

去年に御思案頂いて、今年の春から工事希望という御要望。

本日は2組のお客様から来週からの打ち合せ再開の御希望となりました。

ちなみに、4月までに完工希望・ゴールデンウィークまでに完工希望のお客様との打ち合わせも現在進行中です。

また、去年完工頂きましたお客様より、本日新たな工事依頼も頂きました。

効率良く、お客様もゆとりの持てる打ち合せを心掛けていきたいと思います。

先週からの積雪で出来た雪壁が各所にみられます。

視界が悪くなっているので、車の運転は気を付けていきたいと思います。



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意図を理解する

Ｕ様邸お風呂工事の見積提出。

当初のＵ様のご希望から、給湯機の入れ替えも含め金額が増えました。

現在の給湯機では、システムバスの追い焚きに対応できない為の給湯機入れ替え工事です。

以前の初回訪問の際に説明させて頂いた部分でしたので、御納得頂けました。

お互いがお互いの意図を理解していない事には、話が進みません。

そこで、どれだけ理解しやすく説明できるのかが大切なことだと思います。

小難しく、細かく話し過ぎても駄目。

曖昧に、端的すぎても駄目。

程よいバランスでご説明できる様に、自分の話の一つ一つを見直していきます。

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過信する

本日は月初会議。

内容はともかく、2月の結果が楽しみです。

体調が少し崩れて始まった2月です。

胃を悪くしています。

過去に振りかえると、中学生の時点でストレスによる胃潰瘍になった経験があります。

「自分は、ストレスはたまらない」という過信がありますが、怖いのはストレスに気付いていない事です。

自分に気づかないのは、その他の面でも大変危険だと思いますので、謙虚な気持ちで聞く耳を持ちながらを更に心掛けたいと思います。

年齢を重ねるにつれ、自分を過信する。そのように思っています。

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