何が不備か？

S様邸訪問。

先日、ショールームでのイベントに御来場頂いたお客様です。

イベントに来る前から、ホームページで当社を調べていたらしく、とても嬉しく思いました。

話によると、以前から地元の工務店さんで各部屋をリフォームされているとの事でしたが、今回の2階子供部屋のリフォームは「地元の工務店さん」以外で依頼したいとの事です。

理由は、「自分の意見に対して、「よくない」としか言わないから」だそうです。

工務店さんにも理由があって言っている事だと思いますが、その理由も言わずにただ「駄目」「よくない」と言う事に不満に思っている様です。

工事の品質に不備はない模様、職人さんもいい人だと言っています。

自分も営業をしていて、職人さん以上にお客様と接する時間が多い立場に有ります。

今回の「地元の工務店さん」は営業の不備だと考えられます。

気を引き締めて自分の一挙一動、一語一句に神経を張っていきたいと思います。