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神栖市・鹿嶋市・香取市ホームページ制作会社ウェブファーストブログ

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新規顧客を獲得するには

2010年01月27日 | ホームページ制作関連

単刀直入に申しまして、ホームページは新規のお客様を獲得するには、もってこいの宣伝媒体と言えます。
チラシなどの紙某体は、即効性がありますが短命です。
ホームページは即効性はありませんが、持続性があります。両方を上手に利用するのが新規顧客獲得の成功につながると思います。

どんなに良いお店でも一度は足を運んで頂かないと、良さを知ってもらえません。ホームページは来店のきっかけを作ってくれます。更に検索結果で上位表示(SEO)されていると、目に止まり易く、来店してもらえる可能性も増します。

知らないお店に入る前は「どんなメニューがあるのだろうか」「どれくらいの料金なのか」「店内はどんな感じなのか」「定休日と営業時間はどうか」など、ホームページを利用して、情報を事前に収集するのは一般的になってきています。などの理由から電話での問い合わせの応対も軽減してくれます。

既にインターネットへの宣伝広告費は、ラジオを超え、今も成長し続け、テレビや紙面に取って代わる勢いです。インターネット利用者は人口の7割を超えた現在、新規のマーケットを開拓できる一番のツールがホームページではないでしょうか。

そして、ご利用頂ける「きっかけ」をホームページが作ってくれた後は、お店や商品の魅力(実力)なのです。お客様が魅力や楽しさを感じてくれたならば、再度ご利用になって頂けるし、逆にお客様の期待を裏切ったり不快にさせてしまうと、その後のご利用は期待できません。そして、新規のお客様に「たまたま」は通用しません。商売の厳しさはいつも「一発勝負」なのです。


営業マンは本当に大変です

2010年01月26日 | ホームページ制作関連

お店や会社をしていると、ホームページ制作などの営業マンが時々来られると思います。
私も仕事の九割以上が大手ホームページ制作会社の下請けをしていますので、元請けの営業マンが取ってきてくれたお店や会社のホームページを制作しています。

この営業マンなのですが色々なタイプの人がいます。「お客様の立場になり誠心誠意接されている方」「売り上げ第一主義の方」・・・

そして営業マンがお客様との窓口になる場合が多いのですが、その営業マンがどれぐらいホームページ制作のスキルがあるかも重要視されます。スキルがないと、お客様に不安がられたり、実際に制作するデザイナーにうまくお客様の要望を伝える事ができないからです。

よく「未経験でも可、一週間の研修あり」なんて、営業マンの募集があります。デザイナーの立場として一週間程度では、営業に出ても使い物にならないのではないかと思います。それだけホームページ制作は多くの知識を必要とするからです。

「断られるのが仕事です」と営業マンの皆は言っていますが、ストレスも相当たまるようで、聞いていて本当に気の毒なくらい苦労しているなぁと思いました。
話を聞いてもらうどころか、罵声を浴びせられたり無視されたり、さげすまれたり・・・
営業マンに接するお店側も、客商売なので、迷惑だとか必要ないと思っていてもそれなりの対応をされるのが礼儀だと思います。私なら必要ないなり乗り気でないなら「すみません、今のところ必要がないし興味がないのです。必要になったら、こちらから連絡しますので、パンプレットかお名刺を頂けますか?」などの応対をします。何事も相手の気持ちになって接するのが大切だと思います。営業マンだっていつ、自分の所のお客様としてこられるかも知れないのですから。
営業マンさん、本当に毎日お疲れ様です。頑張って下さい。

営業職は、とても私には無理かも知れません。そして、退職するのが一番多いのも営業マンなのです。ほとんどの人が三ヶ月以内に辞めて、続いても半分以上の人が二年以内で辞めていく世界だそうです。

昨年の初めに元請け会社に保険外交員を経て入社した二十代後半の容姿端麗な女性が、現在は元請けのトップセールスです。さすがは元保険外交員だけあって、感心するほど営業のつぼをよく知っています。この彼女、とても勉強家でいろんな事を日々吸収しています。人当たりも良く、とても誠実な人で加えて容姿端麗ときているのですから、鬼に金棒です。

気が合うのか歳が離れているから安心なのか、都内の元請け会社に打ち合わせに行くたびに捉まり、終始サイト制作の事について聞かれます。
決まって待ち合わせをする場所は、彼女の行きつけの小さな居酒屋です。お世辞にも店内はきれいとは言えませんが、刺身が新鮮でメチャクチャ安いのです。これで¥2300です。
話のほとんどがサイト制作に関するものです。彼女の営業での話なども、とても勉強になり、互いに自己啓発できます。ただ、毎回長くなるので家に帰ってからの仕事が大変です。次回からは三時間までと決めたいと思います。

男はバカなので(私だけかも知れませんが)忙しくて余裕がなくても、美人のお願いには応じてしまったりもします。才色兼備で優しい彼女に惚れないように気をつけます(笑)


制作料金を安くできる理由

2010年01月26日 | ホームページ制作関連

現在、10ページ前後のホームページの相場は、 40万円前後だと思われます。

 「ホームページは欲しいけど、高すぎる」という小規模事業主様の声をよく聞きます。

ホームページ制作が40万円前後の価格になってしまうのは、理由があります。営業マン、デザイナー、事務スタッフの人件費、車両に伴う経費や事務所の諸経費、更に会社の利益などからです。
以上の理由から、会社が良質で安いホームページを提供するのは、人件費と経費、利益の問題から、かなり難しいのではないかと思います。

ホームページを制作するのにはそれ相応の時間がかかります。10ページ前後だと打ち合わせなども入れると完成するまでに二週間前後です。制作時間を短くして価格を下げてしまうと、ホームーページ自体の品質が損なわれてしまう恐れもあります。

ウェブファーストは他のホームページ制作会社の半額以下でホームページをご提供できる理由は簡単です。それは直接お客様から制作を受けるので、元請け会社の経費や利益分が要りません。
元請け会社を通すと40万円以上はするホームページも直接なら20万円以下で制作できるのです。

ウェブファーストは仕事のほとんどが大手ホームページ制作会社からの下請けなので、営業マンがいません。自宅敷地内に立てた6坪の小さな事務所を使用しています。スタッフは私を含め2名です。そしてスタッフは自宅でできるものは持ち帰り、在宅で仕事をしております。
などの理由から直接に仕事を依頼されたお客様には、他社の半分以下での価格で制作できるのです。
大手ホームページ制作会社の品質で、下請け価格を実現です。