皆様こんにちは
山三三ツ屋染舗の三ツ屋邦孝です。
いつも当ブログをご覧いただき誠にありがとうございます！！
クリーニング店がニットカーディガンのクリーニングの依頼を受けて
ドライクリーニングで処理して納品した所、脱色箇所があったので
色掛けをして納品した所、顧客から非常に立腹され、困り果て、
知り合いに相談し、当店にいらっしゃいました。
ニットカーディガン
ニットカーディガン 品質表示
綿100％となっています。
ニットカーディガン袖表側 他店により色掛け後
ニットカーディガン袖裏側 他店により色掛け後
このご時世の為、塩素系の消毒剤を付けたことによる脱色ですが、受付時に見落としたか
受け取った時は脱色していなくて、ドライクリーニング後に脱色したかは不明です。
しみ抜きと色掛けを勉強した方が、顔料を使用して色掛けを行ったのですが、色が合って
いない事、裏側は色掛けを行っていなかった事と柔らかいいニットが顔料に入っている
樹脂でかなり硬くなっていました。
この状態を見て顧客は激怒して弁償しろと言っていると、困り果てているとの事でした。
お客様が一度悪い状態を見てしまうと、脳内に悪いイメージが入るとその後どんなに直っていても、
角度によって違って見えるや光源によって違って見えるとのご納得いただけない事が
多く有ります。特に揉めているクレーム対応では余りお引き受けしたくない事例ですが
上手く行く事を祈りながら作業を行いました。まずは色の合っていない顔料を落としていきます。
ニットカーディガン 顔料落とし後
顔料は落としずらいのはペンキ一緒なので、一度付くととても落としずらいですが
まずは、色のあっていない顔料を落とさないと先に進めないので、顔料落としを行いました。
何とか綺麗に落ちましたが、今度は塩素系消毒液の脱色の色掛けを行います。
ニットカーディガン袖裏側 色掛け後
色加減を見ることと裏側をしっかり直さないと表側に響いて来ることから裏側を
色掛けをしてから表側の色掛けを行います。裏側は少し分かりますがこれで表側も
上手く行くと思われます。
ニットカーディガン袖表側 色掛け後
表地はほぼ分からなくなりましたがお客様ご納得いただけるかは、納品して見ないと
分からないですが、無事に納品出来たとお聞きいただきました。
現在業務多忙の為に、業者さんからのクレーム品のお引き受けしていませんので
ご了承下さい。
着物と洋服のお手入れは
厚生労働大臣認定一級染色補正技能士のいる
山三 三ツ屋染舗にご用命下さい。
〒062-0902
札幌市豊平区豊平2条2丁目2番20号
電話011-811-6926 FAX011-811-7126
営業時間 9：00～18：00
休日 日曜・祝日
メール mitsuyasenpo@train.ocn.ne.jp
ホームページ http://328senpo.sakura.ne.jp
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