困っていること

メールで困っていることがあります。

迷惑メールはもちろんですが、
セキュリティーソフトのブロックのため、
メールが届いているかいないかが判らないことがあります。

メールアドレスの間違いの場合はメールがエラーで返ってくるので、
メールの届いていないことは瞬時に判るのですが、
セキュリティーソフトでブロックされると、
発信者側ではまったくわから無い状態。

特に、ショッピングカートのシステムを使って送ったメールやウエッブメールは、
ブロックされることがあるようです。

当店ではショッピングカートのシステム使ったメールはもちろん使っており、
どこに居ても対応できるようウェッブメールもメインで使っているので、
全くメールが届いていないことに気づかず、
入金を待っていて、
1週間経っても、2週間経っても入金がなくて、
初めて「入金のお伺い」のメールを送り、
それでも返事がなく、
当時はイタズラかと思い、
結局はキャンセルしていることが時々ありました。
セキュリティーソフトでのブロックなら、
キャンセルもメールも送っていましたが、
それも届いていないかったのでしょうね。

パソコンのスキルの高いお客様からはこのような場合は連絡があったのですが、
パソコンはあまり得意でない人ほど初めからセキュリティーソフトがインストールされているパソコンを使っていて、
原因が受け取り側にあることに気づかず
受注メールが届かなく「なんだここは？」となっていたのでしょうね。
すごく心配です。

ご注文後やご質問に対する返答は必ずしていますので、
当店からのメールが届かない場合は、
メールアドレスやセキュリティーソフトをご確認の上、
再度ご連絡下さい。