リョービックのアフターサービス顛末記

Xiとカベラスガイドリール用予備部品として
以下のものを注文していました。

ピニオンギア4000用：1732円
ベアリング（ピニオン用）：840円×２
シャフト4000用：210円
ローターカバーＡ・Ｂ：再注文中

ところが…


このベアリング、1度目はなぜか「ローラー」と間違われて
エクシマのローラーが送られてきたので交換及び再注文。


このピニオンも「4000用」と大きく書いたのに1度目は
なぜか「2000用」のものが送られてきました。再注文。


そして鬼門のローターカバーＡ・Ｂはまたしても以前の間違い
と同じく金色のエクシマのものが送られてきました→1度目。

「銀色のXi用」と追記して再注文すると今度はアプローズの
Xiではない金属ローター用のが送られてきました→2度目。

仕方なく、取りつけられない構造上のわけを店員に説明。で、
再々注文するとなんとまた同じものが送られてきてきてしかも
その添付の指示書には「現物合わせ」の文字が→3度目。

※「現物合わせ」の意味を店員に聞くと「お客様の思い違いの
可能性があるので店頭で現物確認」という意味であるとのこと。
驚くことにアプローズ２種のローターの構造・材質の違いを
アフターサービス部は全く理解していないようでした。

そして現在、4度目の注文で入荷を待っている状態です。

ここまでおよそ3ヶ月弱。

正直、根気には自信のある僕もさすがに疲れました。

結局、1度の注文で要領を得たのはシャフトのみ。ですが
それも正確にはXiのものではなく、微妙に違うモノです。
使えなくもないのでノークレームにしただけのことですが。

商品管理・クレーム処理・自社の商品への理解度等々・・・。

いろいろ書き連ねたいことは多々ありますが、感情の部分は
極力押さえて報告致します。

追記： ５月１８日、ようやくローターカバーＡ・Ｂ届きました。
　　　 パッケージに書かれた商品名は
　　　「アプローズXiカバーＡ（Ｂ）；3000.4000」でした。

Xi2000のドラグ

メッキ用に購入した2000番で、東京湾某所で
メバル主体の春の釣りをしてきました。
結果は予想外で、78cmを頭に70cm級が３本、60cm級が１本
フッコセイゴが２本という嬉しい結果が出ました。
（今年はどうにもメバルの魚影が薄いような気が…。）

運良くこのサイズを数本掛けて気がついたのは、2000の
ドラグ力です。

釣力自体についてはそれほど苦を感じなかったので問題は
ないと思います。秋の大型では不安ですが、番手のわりに
やってやれなくもない（？）という印象でした。

ですがドラグについては、もとより2000は低域重視の
１枚ワッシャーですので仕方ないのですが、予想以上に
高域で微調整が利かないため、かなり締め込まないと
なかなか魚が寄りませんでした。

結果的にはやはりアプローズはドラグの構成上、4000ないし
3000からがシーバス用であると実感しました。