心配性な私は、いつも何かしらの心配をしています🙄💦
↑今日はいいお天気だったので、主人と三姉妹はちょっと遠い公園へサイクリングへ…🚲️
子どもたちの事は勿論ですが、今の心配事の上位にランクインしてるのは、パート先のお店のことです…。
私のパート先のコンビニエンスストアは、今、開店以来かつてない危機的状況に陥っています…😭💦
…というのも、先月末、うちのお店の真隣に大手○○○グループの小型スーパーがオープンしたからです…😓
オーナーからその事実を聞いたのは、小型スーパーがオープンする１ヶ月前のこと。
私も他の先輩パートさんたちも、まさに
青天の霹靂…😳
『えっ❗️嘘ですよね…？😰ほんとなんですか…❓️』
と、何度も聞き返してしまうくらいでした。
数軒先ならまだしも、よりによって
真隣…😱
しかも、その小型スーパーはうちのお店の100メートル圏内にもう一軒存在しているのです。
どうやら、ドミナント戦略という、その業界では有名な経営手法のようです😖
我が家の近くにも、最近あちこちでそのスーパーを見かけます。
オーナーもこれにはとてもショックを受けていたようで、青ざめた顔で苦笑いしていました…😢
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オーナーのお店がオープンしてからもうすぐ１０年…。
人通りがそれほど多くない場所ですが、地元のお客様に支えられ、売上はギリギリの中でもこれまではどうにかやってこれていたそうです。
今年に入ってからはコロナが流行し、
緊急事態宣言が出された時には、食材や生活用品の買い占めが流行り、一時的に売り上げはアップ⤴️したものの…
最近は在宅ワークの方が急増したことにより、会社員のお客様が少なくなったことで、また売上は減少傾向に…⤵️
かなり厳しい状況だと聞いていました😥
そこへきて、隣にあの小型スーパーがオープン…😵
オーナーが青ざめるのも無理はありません…😢
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私は元々オーナーの奥さんとお友達で、奥さんの紹介でこちらのお店で働けることになりました。
オーナーも奥さんも、先輩パートさんたちも、皆さん優しくていい方達ばかり…。
ちょっとミスしても責めずに励まして下さったり…
分からないことは丁寧に教えて下さったり…
大変な時はすぐにフォローして下さったり…
そして、オーナーと奥さんはお店のためにほとんど休みもなく一生懸命働いていらっしゃいます…。
(お休みは１ヶ月に１日とか…💦)
その姿を間近で見てるだけに…
隣のスーパーがオープン以来、お客様も売上げもどんどん減ってきている状況に、私はかなり憤りを感じていました…😖
(これではまるで…いじめみたいじゃないの…😩)
と…。
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少し前に、主人にこの事について相談したところ、
『うーん…💧弱肉強食の世界だし、あちらだって商売なんだから仕方ないよね…😓
でもさすがに隣にオープンはちょっとないよなぁって思うよ。』
続けて、
『とにかく自分(私)がそんなに落ち込んでたって何も変わらないでしょ。
今、自分に出来ることは、来てくれるお客様が気持ち良くお買い物できるように、より一層心の込もった接客を心がけるしかないと思うよ。それがお店のためにもつながるんじゃないかな。』
と、言われました。
(確かにその通りだな…😳)
と思い…
私はその日以来、自分に出来る最大限の接客を心がけることにしました。
お客様の立場になって…
にこやかに、優しく丁寧に…
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昨日の金曜日のパート中のこと。
先輩パートさんのＥさんが、突然レジにいた私の方へやって来て、
『ねぇねぇ○○(私)さん❗️
さっき買い物してた女性のお客様からね、
『こちらのお店は、従業員さんがみんなとても優しいですね。私すごく感動しちゃいました☺️』って、言ってくれたのよ～❗️』
そのあとに、
『○○さん、この調子でこれからも頑張っていきましょうね😁❗️』
と、言われたのです😲
Ｅさんのその言葉を聞いて、涙が出そうになりました…😭✨
自分が心を込めて接客していることが、お客様の心にもしっかり届いていることが、本当に嬉しかったです☺️✨
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お店はこれからも厳しい状況が続くと思います…😣💦
オーナーからはあと１ヶ月が山場になるので覚悟はしておいて欲しいと言われました…😢
でも私はこのお店が大好きなので、
最後まで諦めずに出来る限りのことをやっていこうと思います…。
今日もこれから夜１０時までパートなので、
真心対応✨で頑張ってきます☺️❗️💪
⭐️おまけ
↑今日はいいお天気だったので、主人と三姉妹はちょっと遠い公園へサイクリングへ…🚲️
さっき遊んでる様子の写真が送られてきました☺️楽しそうで良かったです⭐️