静かなサービス＠imperial hotel

今年のお盆は帝国ホテルステイ。

レストランや待ち合わせには活用するけど
宿泊は初めて。

総評としては...
極めて「静かな」ホテル。

こうやって、ホテル評を楽しむような人種向きではない。

サービスを、サービスとして誇らしげに提供しない。
サービスされる事に喜びを感じるような
若輩者には物足りない控えめさがあります。

例えば...、
宿泊者はレストランの料金が20％オフになります。
クーポンが渡されていたのですが
私は気がつかずに、お食事してしまいまいた。
けど、レシートには、きちんと20％割引の料金が。

こんな時、私は
レストランで支払いをした時
「宿泊者なので割引しました」の一言があれば良かったのに、と思います。
その一言で喜んじゃって、「クーポン無いのに気が効くわ」と
ホテル評が上がってしまったり。

でも、このホテルに相応しいのは
そんな細かいサービスを
いちいちアピールする必要のない方達なのかもしれません。

客室係との、微妙なズレもありました。
アメニティをリクエスト
「基礎化粧品のセットを」と言ったら
そのまま一つ、ポツンと持ってきた。
それは、正解。
だけど、過剰なサービスを期待するあさましい私は
”気を効かせて、コットンもつけてくれれば良いのに”とか
”2泊なんだから２セット必要か聞いてくれれば良いのに”と思ってしまう。

コミュニケーションによるニーズの把握を期待し
その反応の的確さを求める私ではなく
余分な会話より、静かに過ごす事を是とする人々のためのホテルかな。

その域には達してない...まだまだ経験不足の私です。