シャンプー後、
美容師に
「おかゆいところ、ございませんか？」
と、聞かれると思いますが、
みなさん、どう答えますか？
９割以上の方が、「大丈夫です」
と答えていただけますが・・・・
お客様の本音のところは、
「かゆいところ、実はまだあるけどいえない
」
または
「もっとシャンプーして欲しい
」
ではないでしょうか？
私は友人に会うときや、
同窓会などあった場合は、必ず美容室について
リサーチします
思い出話は、ほとんどしません
美容室にこんなサービスあったらいいと思うことない？
いやなところは？
改善して欲しいところない？
美容室の不満なところ無い？
髪の悩みは？
などなど
なかなか、やってもらってる美容師の眼の前で
ほんとの事いえないですよね
リサーチの結果 、
シャンプー後の、「おかゆいところは、ないですか？」
は、必ず、なんて答えていいかわからない！！
いう方が多いです
というわけで、
私は、おかゆいところはないですか？
の後は、
大丈夫です。といわれた後も、
必ず３０秒は、シャンプーを続けます
「大丈夫です。」と言われたのを、
忘れてるわけじゃありませんからね
私のシャンプーはちょっとしつこいです
恋愛はあっさりしていますが・・・・
お客様のほんとのご要望を察したり、
言ってもらいやすい環境をつくったり、接客をするのは
美容師の仕事なんですけどね・・・・
みなさん、ご遠慮なく、ご要望はおっしゃってくださいね