CS Aword とは、成田空港CS(カスタマーサービス)協議会から、お客様に素晴らしいサービスをしたスタッフに贈られる賞です。
今回は特に素晴らしいサービスをした空港スタッフに、「CS Aword 2006 年間グランプリ」そして「特別賞」が贈られました。
特別賞は6名、そして年間グランプリは2名受賞されたんですが、空港でこんなに素敵なエピソードがあったんだなと、司会をしながら感動していました。
例えば、足の痛みを感じたお客様に気づき、あるスタッフが乗り継ぎを見合わせるよう説得。更にはお客様が宿泊されるホテルを手配。
翌日病院で診てもらうと、そのお客様はエコノミークラス症候群の兆候があると診断されたんです。
もし気づかずにそのまま乗り継ぎをしていたらとても危険でしたよね。
またあるスタッフはお客様の母国語で対応するのはもちろんの事、日本に来られたお客様に対し、自作の「日本語フレーズ集」をお渡ししたり等、自分が出来る限りの優しさを配り、サービスをされていました。
空港ではこの様なサービスをしたスタッフに対し、お客様から感謝のお手紙やメールをたくさん頂くんです。
今日はそういったとても温かい表彰式でした。
私も普段の生活から、こういった優しさを配れるようになりたいなと思いました。
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本心です・・・
今日は私と杏里姫と茂木由香ちゃんが担当しました。
終わってから、私と杏里姫はちょっと空港でお茶・・・
帰りのスカイライナーでの一枚です。
萌えアンリらしい・・・
失敗してると思う
まぁこれはこれでかわいいけれども。
そして、改札で「ごめ~ん」と駆け寄ってくるアンリ。
ちょっとピントがずれてしまったんですが、急いでる感が出てる
メルヘンちっくな私服の姫でした。
私の私服は膝まですっぽり隠れるダウンコートに黒パンツという色気も何もなし
もちろんサングラスにマスクよ
公開できないし
しかし茂木由香ちゃん、インフル治りかけとは
杏里姫と2人で
「お願い移さないでーーー
3月は大変なんだよぉぉぉ」
と逃げまくった一日でした。
帰りに、例の枝垂桜どうなったかなーと見てみましたが、相変わらず「ひゅ~どろどろ~」という効果音が流れてきそうな枝垂れ具合。
今年は温かいからつぼみくらいできてるかなーと思っていましたが、春はまだまだ先のようです。
又前回撮影したモニター募集の映像も見てきたかったんだけども、そんな暇はなく・・・
うぅぅ残念。。。