クレーム

年末に預かったタイヤのクレーム

ちょっと原因が分かりにくい部位だったので
直接メーカーに送ってみた。



商品の流通上、ワンクッション入っている。
問屋にあれこれ言っても、分かりにくいのが現状。

ならば直接と、送ってみたが

「不明」とのこと。
引き続き、原因究明を約束してくれた。

うるさいヤツと思われるだろうが、タイヤは重大な事故に繋がりかねない。
ユーザーと製造者のコミュニケーションが、より良い商品を作り出すはず。