コールドコール

それは突然やってくる…。

どのビジネススクールでも恐れられているとは思うが、
授業中にいきなり「あなたはこの点についてどう思いますか？」
と教授が前触れもなく学生に意見を求めることがある。
いわゆる「コールドコール」と呼ばれるもの。
もともとは、「セールスマンがアポなしで、
勧誘訪問をする」という意味があったという。

ビジネススクール第１学期目だというのに、
私にもこれまで何度かコールドコールがかかった。
なにせ予期していないため、
発言を求められるととりあえず驚いてしまう。
そして、「私ですか？」というジェスチャー…。
先生は優しくにっこりと頷く…。

さて、そこからは脳をフル回転させ、
超短時間の間に、意味の通った立派な意見、
そして、自分なりにクリエイティビティーを発揮し、
かつユーモアのあるアイデアを捻り出す。
これまでは無事に乗り越えてきたが、
今回のコールドコールはすごかった。

ネゴシエーションを扱う組織論の授業で、
自社製品の一部に使う非効率部品をアウトソース
すべきか否かを論点とし、
反対する上司役を演じるクラスメイトを
どのように説得するかが今回私に与えられた課題。

クラスの一番前に呼ばれ、
上司役のアメリカ人と一対一で椅子に座らされる。
他のクラスメイトが耳をすませているのを横目に
ネゴシエーションは開始される。

「アウトソースした方が経費が大幅に浮くし、
業界ではアウトソースがまだ浸透していないため、
今この機会を逃せば、ニュース性を他社に奪われてしまう。」

「コストが浮いた分で広告費を増やせば、
誰にも損害が及ぶことなく、皆がWin-Winで幸せになれる」

上記の2点を主眼として、精一杯、
感情を表に出すことなく
うまく説得することができたが、
こういった機会は本当に勉強になる。

問題解決の瞬間的発想力について、
学生に考えさせるというのが、
コールドコールの本来の目的であるはず。
意見を求められるたびに、
何事に取り組む際も、
常に問題意識を持っていないと、
非効率で無駄な時間とエネルギーを費やし、
かつ損失を出しかねないということを、
暗に教えてくれているような気がした。

ビジネススクールでは、
「なぜ？」という質問ばかりである。
「あなたはなぜそう思いますか？」
「なぜ今その戦略を使う必要がありますか？」
「なぜAではなくBなのですか？」
なぜ、なぜ、なぜ…。

日本の教育は先生→学生の一方通行が多いが、
アメリカでは、先生の主な役割は
学生の意見を引き出すことといっても大袈裟ではない。
従って、先生は機会があるごとに学生に意見を求める。

コールドコールであろうがなかろうが、
意見を持たないということは、
「あなたには価値がない」と言われているような感覚さえあるので、
皆も必死になって自分の意見をうまく表現しようとする。
この過程を通して、問題に接した際に、
すばやく、かつ意義のある解決方法を見い出すのだ。

私はいつも「こんな教育方法もあっていいんだな」と、
感心してしまうのだが、
その意義と有用性からして、
日本の教育も確実に「意見引き出し型」に変わっていく。
だが、学生に意見を求められる能力を有する日本人教員は、
実はそれほど多くはないのかもしれない。

果たして文部科学省はこれらの点について、
どのような意見を持っているのだろうか。
そして、何か手を打っているのだろうか。
また、手を打っていないのなら、
なぜ手を打てないのだろうか…。

どうやら問題解決には「なぜ」が必要不可欠らしい…。


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