読書『となりのクレーマー』

最近、仕事関係でのクレームがたまに来るので
勉強のために読んでみた。

結論。
まだまだ序の口ってことね、うちの場合…。

私ははっきり言ってどんくさい人間。
だから、気がつかないことが多い。
言葉遣いも普通ではない。（友人談）
要するに『突っ込み所満載』。
なのでとても不安…。

相手の立場に立つというのは
本当に難しいことだと思います…。

いろいろなクレームに対して、
スピーディに適切な判断ができる
そういう人間になりたいです～。

夕方の様子

昨日とは明らかに違う風が入ってきました。
明日は雨だとか。
これまでの暑さもやっと一息、ですかね。
畑の野菜達も元気になりそう。

夕方、窓際で涼む女王様です。

ちと、ハラがたるんでるのが気になりますが（笑）

暑いねぇ

家のどこにいても暑い。

昼間の女王様。

台所の床にべったり。