他の人に物事を伝える時の、考えのまとめ方と伝え方
D(Describe) 描写する
問題の現状や相手の行動を「具体的にで客観的に」描写する。
相手の意図や自分の気持ち
・データなどを用いて客観的に描写する
・事実のみを端的に描写する
相手の意図や自分の気持ち
・データなどを用いて客観的に描写する
・事実のみを端的に描写する
E(Express) 表現する
自分の気持ちや感情を主観的に率直に、正確に、建設的に表現する。
相手の気持ちに共感する。
・感情的、攻撃的にならない
・自分の弱い部分、困っている気持ち、 改善できる事を伝える
相手の気持ちに共感する。
・感情的、攻撃的にならない
・自分の弱い部分、困っている気持ち、 改善できる事を伝える
S(Specify) 提案する
相手に対して、自分の要望を満たす具体的で現実的な行動、解決策、妥協案などを提案する。
・「命令」ではなく、強制力のない「提案」をする
・絶対に相手を責めない
・「命令」ではなく、強制力のない「提案」をする
・絶対に相手を責めない
C(Choose) 選択する
相手が要望を受け入れた場合、受け入れなかった場合の自分の行動を選択する。相手に提案が拒否された時のことも考慮しておく。
・受け入れられなかったときは代替案を聞いてみる
・前のステップに戻らない
・受け入れられなかったときは代替案を聞いてみる
・前のステップに戻らない