markething essence 1-3

●経営資源→コントロール可能（内部環境）
・人・モノ・金・情報・時間・空間・文化（コーポレートカルチャー）・組織・技術

社内技術→シーズ発想
顧客　　→ニーズ発想

ニーズ（入用）→ウォンツ（欲求）→デザイア（欲望）

●満足の概念
　「期待」と「効用」との相関
　　期待＞効果→不満
　　期待＝効果→満足
　　期待＜効果→大満足

●ブランド
　企業ブランド×商品ブランドは効果が大きい
　Ex.アサヒのスーパードライ

　企業のブランドロイヤリティ（忠誠度）
　商品のブランドロイヤリティ（忠誠度）

　互いに影響しあう
　①商品→企業　
　②企業→商品