信じない！ ②

しつこく、、、韓国コスメネット注文の話です。

今回、配達遅延で分かった事は、この代理店『G』というところの仕事の仕方です。
尼ゾンのように、自分のところで注文から配送まで一括でやっているのではなく、Gはあくまでも、注文の窓口だったという事。

Gのサイトにはコスメばかりじゃなく、洋服や靴、バッグ、香水、などなど、、、一般の通販と同じようなものがたくさん並べられています。　それが・・・カタログみたいなもんですよね。
で、そのカタログをみて気にいったのがあればGの受付フォームに従って注文する。

Gは届いた注文をみて、そのカタログというか、商品を出しているお店に連絡して、、、そこから配送する、というシステムのようです。Gの下？にはA.B.C.C.E.F.....といった具合にたくさんのお店があるようです。

前回の洗顔フォームは、Cという店からのようでした。
で、今回のクリームはKという店。
同じ韓国コスメを扱っていながら、洗顔はC、クリームはK、多分こんな具合だと化粧水はAとか、クレンジングはBとか、細分化されているのかもしれませんね。

洗顔フォームを配送したCという店は、まぁ、ちゃんとしたところだったんでしょうね。1週間できっちり届きました。
Kは、先に書いたように、誤配送で、別の人のところに送ったという事で（嘘っぽいね）私が電話した翌日には韓国から配送しますので、もう1週間ほどお待ちくださいと、そのKの日本出張所らしきところの電話番？の方が答えました。

さて、思いあまってGのカスタマーセンターに電話を入れる前に、Gの注文フォームにあったお問い合わせ、というメールできる個所から、代金確認と、配送日の確認も取れているのに未だ商品が届かないので、調べて欲しい、とメールしたにもかかわらず、その回答がないので、コンビニの領収書に書かれていたGのカスタマーセンターに直接電話を入れたわけです。

そして、商品が税関で時間をとられることがあるだのなんだの説明された揚句に、○日に配送したと知らせてきてるのだから、いくらなんでも時間のとられ過ぎ、、、と言ったところ、配送したのはK社だから、そこに電話して聞いて欲しいと、丸投げされたわけです（怒）　本当なら、GからKに、お客様から商品未着の電話が入っているけれどどうなってるんだ？？と調べても良さそうなものです。　で、その結果をGから、私に折り返し返答する、というのが正しい手段だと思いませんか？

まぁ、それでも心優しい楽母さんは（笑）Kの日本出張所に電話を入れて、問いただしたわけです。
その結果が、誤配達でうんぬん・・・ということ。

翌日になってGからのメールが届いて、2週間で届かない事もあるので今しばらく待つように、今月中に届かない時はもう一度メールをしてくれたら、配送先の店に問い合わせる。。。とのマヌケな内容。

それ、すでに私・・・Kで聞きましたから。。。
Gが即座にKに連絡とれば済むだけの事でしたのに。。。

ネットや口コミの怖さを・・・通販会社はもっと知るべきです。
現に、私だって、どこの事か、、、訊ねられたら言いますよ（笑）
ああ、そこは信用ならないし止めときって。

Gからのマヌケな回答メールで、さすがに仏の楽母さんも・・・むかっ腹が納まらなくて、もう一度メールを入れたんですよ。
『御社のカスタマーセンター経由で、販売店Kに電話し、Kの誤配送が、到着遅れと確認しました。』
って、つまりこれは、、、あんたのところで、なんでちゃんと確認せぇへんの！！　本来なら、そっちが確認して連絡してくるのが筋やろ！　こっちは東京までの電話代だってかかってるんだぞ！　というのの別表現なわけですが（笑）

翌日、さっそくGよりの丁寧なお詫びと共に、販売店には厳重注意しました。今後ともGを宜しくお願いします。。。とのメール。

私、二度と利用しないから！