組織の壁 と 思考する個人

組織を下から支える個人では、どうすることもできないのか！
「死んでしまった」 by absinthさん from しんぞうのおんな へトラックバック。

無念な思いあふれる話故、心理的に重い話なのだが、どうしても考え抜かなければならない問題として、取り上げたい。

この話は、一見、医療の世界における難しさであるように見える。
だが、医療の世界だけにとどまる問題ではない。


この問題の根幹は、「組織の壁」なのだ。


専門分化された組織に所属していると、「組織の壁」に接することは一度や二度ではない。

たとえば、メーカやサービス提供会社ならば、組織を超越する企画を立案し審議に進んだのはよいが、審議の場が「組織の壁」によって紛糾し、よいプロトタイプや企画が死んでしまう。


このような現象は、なぜ生じるのだろう？


組織を構成する個々の人々は、悪意を抱いて行動しているわけではない（最悪な事例では、悪意を抱いて行動するどうしようもない人間もいるのだが）。

だが、専門分化された組織として動き始めると、縄張り争いに代表される権力争いや責任の押し付け合いと言った、悪意を持たない人間達で構成された組織とは思えない面を見せる。


なぜだ？
なぜ、こんなことが生じるのだ！？


いつものように、仮説を立てて、検証してみよう。


独立している各個人は、自ら考え、自ら行動する。
しかし、組織の一員となった瞬間、組織で思考したような錯覚に陥り、自ら考えることを止めてしまう。


かなり乱暴な仮説であることを、お詫び申し上げる。
しかし、それぐらい、緊急に考えてみたいテーマなのだ！

無論、単独の個人個人が、なにも考えていない場合もある。
この場合、組織として構成されていても、その組織全体としてなんらかの結論を出せるとは思えない。

なので、この場では、単独の個人個人では大なり小なり考えることができる人々によって構成された組織を考える。

専門分化された個々の組織。この個々の小さな組織は、専門分化された人間達で構成される。専門分化させるとは、似たような思考や行動を行うことができる人間達に分類することである。

このような組織は、年齢や経験、実績に基づいて、ピラミッド型の組織を構成することが多い。


ここで、人はある組織に所属すると、その組織で居心地良く過ごしたいと考える生物であると仮定しよう。

居心地がよくない場合、

・じっと我慢する（妥協する）
・周囲に働きかけて、周囲を変革する
・その組織を捨て、自分に適合する組織を求める

のどれかの行為を取るだろう。
どれを選択してもかまわない。どれが正しく、どれが間違っている、そういう問題ではない。本人が決めればよいことだ。

人は、自分が所属した組織で居心地良く過ごすために、その組織に認められたいと思い、行動する。
そのために、その組織にふさわしい人間であろうとする。


ここが、問題なのではないか？
自分で考えようとしなくなる、第1歩なのではないか？


組織にふさわしいとは、その組織にとって都合のよい人間である。
極論言えば、個人を殺しても組織につくし、その組織を乱さない人間である。

個人を殺す。この危うさ。
個人を殺すとは、自分の目で見て感じて考えたことを、組織の観点で見て感じて考え直すことではないか？
これが、組織にとって都合を優先する思考の原因ではないか？

近年、有名企業の不祥事が相次ぎ、解散の危機に瀕するような事例が少なくない。
それらは、不都合な事象について伏せたり、不適切な行為について伏せてしまうことで、問題が生じた例がほどんどである。

考えなくても、適切か、不適切な行為かわかりそうなものなのに。
第3者は、皆、そう思う。

だが、組織に属する個人からすると、誰もが容易に思えることが、判断できなくなってしまう。

この原因は、何が（どのようにすることが）最適かを個人で考えずに、組織の都合を優先する思考をするからではないのか？
個人レベルで本当に考え抜いた人間同士が、意見交換を行ってないからではないのか？

無論、いつでも組織を乱してよい訳ではない。
そのようなことをすれば、たちまち組織はばらばらになってしまう。

しかし、組織の都合を優先するあまりに、組織の舵取りについて判断を誤れば、その組織は壊滅的なダメージを受けることは避けられない。


なのに、なぜその組織は、避けられずに壊滅的なダメージを受けるような判断をしてしまうのか？


無論、このような組織にならない様、その組織を構成する最高責任者が、誤りのない判断をし、正確に舵を切りつづければ、そのようなことは生じない。

しかし現実は、組織を下から支えている構成員が必死に考え、正しい行動をしようとしているにも関わらず、その組織を構成する最高責任者、いや中間層が、自分で何も考えず、組織の都合のよいように考え、行動してしまうのは、なぜなのか？

自分の保身のためか？
思考する労力を節約するためか？
それとも、判断に必要な情報の入手が困難になるのか？


この原因は、なんだろう？


そして。
このような組織が集合すると、組織全体の都合より、各組織の都合を優先する。
これが、「組織の壁」ではないのか？

組織を下から支えている構成員によって、この「組織の壁」を壊す方法はないのか？

御意見お待ちしております。