バリ島へ：インターコンチネンタル バリ リゾート滞在記 ④

あっという間の５日間

いろんな人に出会えてホントに楽しい旅でした。

振り返れば空の旅もスタートはチケットカウンターのチェックインからはじまり

１出発前・到着後のアシスタントサービス（専任のファーストクラスコンシェルジュ）

２ラウンジ内サービス（専任のウエイター＆ウエイトレス）

３機内から座席への誘導→ウエルカムドリンク（CA）

４食事の用意（搭乗シェフ）

とサービスの連携プレイ。

ファーストクラスコンシェルジュ

キャビンアテンダント

機内シェフ

専任バトラー

ラウンジスタッフ

もちろんどの仕事も重要で、どのスタッフも欠けてはならない存在でした。

ホテルも同様です。

スパもそう。

サービスとはチームでつくるもの。と、つくづく思い知らされました。

そしてこの連携がひとつでも崩れると、あっという間にすべての信頼が崩壊することも。

帰りの機内でそんな事件がありました。

深夜便で早く床につきたいものの離陸してから１時間経ってもCAは現れません。

それどころかバックヤードでヒールを脱いでぺちゃくちゃ。

ベッドメーキングもせず、足を広げて大笑い。

ファーストクラスのコンセルジュも荷物運びのバトラーも、他のスタッフは一生懸命でしたが、

このCAのおかげですべてのサービスがぶち壊しになってしまいました。

クラスが上がれば上がるほど、ちょっとしたミスが命取りになります。

今回体験したことのほんの一部ですが、いい経験でした。

まだまだありますが、またの機会に。

最後はバリ島の夕日をみながら終わりにしたいと思います。

お疲れ様でした。

また来よう！