嬉しい対応

またまたターミナルケアのお客様の話になってしまいますが、今回のことはヘルパーとしてのしてはいけない事に関すること。

今日もその方のケアでした。
昼時間にラーメンが食べたいとの事。
しかしそこは某有名なチェーン店で出前なんてもちろんしていません。
オイラは昔から当たって砕けろの精神なので、挑戦せずに諦めてしまう事はしたくありません。
興味がある無いにもよるんですが。。。

とりあえず直談判しようと思い電話をしてみました。
これは直接行くよりまずは電話で軽く伝えたほうが良いと感じたからです。
いきなり行って断られたらその先は無くそこで終わってしまうと思ったのです。

電話に出たのは従業員の一人でした。
まず私はヘルパーをしてることを伝えました。
そこでお客様の詳しい状態は話さず、しかしある程度のことは伝え、持ち帰りがしたいとの事を伝えました。
「店長がまだ来ていないのでお答えするわけにはいきませんがたぶん大丈夫と思います」との快い返答をいただきました。
続けて「11時には店長も来ると思いますのでまた電話していただけますか？」との事を言われました。

ここでオイラは90％持ち帰ることができると感じました。
そして時間になるのですが、オイラは持ち帰りようの鍋を持ち直接店に向かったのです。

ここでちょっと付けたしますが、出来ない事というのは利用者様以外の買い物についてです。
基本的にはしてはいけません。
ヘルパーのして良いことにはいくつかの制限があり例えば換気扇の掃除なんかもしてはいけないのです。
でもこれって一人暮らしで腰の曲がったおばあちゃんななら出来ないと言われてもどうしますか？
と言う疑問が出てきます。
まぁ線引きをしないと切が無いと言う行政の考えなのでしょうが・・・

今回の出来ない事と言うのは奥様の分までのラーメンの買い物でした。
オイラは奥様もご一緒に同じものを食べていただきたいと思いました。
もちろん奥様もある程度の知識がありそのような買い物を頼むことをいけない事だと知っていました。

オイラはお客様にたずねました。
凄く食べたいですか？
とてもお腹がすいてらっしゃいますか？
「うん」
じゃあ、二人前ぐらい食べれちゃうんじゃないですか？
「う～ん・・・」
どうですかね？　元気でらっしゃった頃は一人前では物足りなかったんじゃないですか？
「うん」
じゃあ、ためしに二人前買ってきましょうか？
食べれなければ残せばいいじゃないですか。
と言うと「うん」と言う返事をいただいたので二人前買いに行きました（ｗ

元気になったらそこのラーメンが好きで歩いて食べに行くのが夢だと奥様も仰ってましたのでこれで行く事は出来なかったのですが少しだけ夢に近いことが出来たと感じました。

話は店に行ってからに戻ります。

下手な小細工はいりませんでした。
その店の店長は快く私の申し出を受けてくれたのです。
そしてその場所まで何分ぐらいだい？
と聞いたので車できたので5分ぐらいですと答えると、持って行った鍋を見てこれにスープを入れ、麺を半ゆでにして違う入れ物に入れるので帰ったらスープを温めて麺を湯通しして食べれば、完全には麺がのびるのを防ぐことは出来ないがのびる度合いを和らげることが出来ると言い別々に入れてくれたのです。

しかもテーブルに備え付けてあるネギ、ワカメ、ゆで卵、メンマを別の入れ物にそれぞれ個別にパッキングしてくれて、持ち帰りやすいようにダンボールに入れてくれたのです。
食べたい人の心を察したのか、または自分のこだわりなのか「もう出来るから会計を先に済ませて出来たらすぐに持って言ってください」と仰るのです。
私はこの人のここまで気を使ってることや快く受け入れてくださったことから考えると、心を察したと感じてます。

店名や店舗名を出せないことが悔しいのですが、オイラは素晴らしい対応に店長の心意気を感じました。
チェーン店ですのでそのような態度は味の事や、もし持っていった側の調理の仕方が悪く食あたりなんて事になったら一大事です。
おそらくそのようなリスクを背負って出してくれた決断であり対応と感じたからです。

この日記を見ることは無いと思いますがありがとうございました。
改めて御礼に伺います。