イカるおっちゃんとイカられる郵便局員

ついでにもうひとつ。


本日、ハガキを大量に買いに郵便局へ行ったとき。
車を停めて局内に入ると、ナニやら不穏な空気。窓口でおっちゃんがナニやらイカって怒鳴り散らしてました。
静かな局内で順番待ちしてると、必然的にその怒鳴り声が耳に入ってきちまうわけで、何気なく聞いてたところによると、どうやら、一旦配達された郵便（か荷物かはわからん）を配達員が置いていかずに持って帰ってしまい、彼はソレを急いで入手したいのに再配達に時間がかかるちうことで憤っておられるらしく。

おっちゃんの主張は、
「おらんかったらナンで持って帰ってまうんや！置いといてくれたらええやんけ」
「なんですぐに来ぇへんねや！急いどるんや」
の2点。

かなりの勢いでしたが、局員がナニを説明しようとも、ガンガンまくしたててとりつく島もない感じ。
途中から聞いた会話だし、真実がどうなのか分からないんで、こんなトコで勝手に書き立てるのは失礼極まりないとは思うんですが、ちょっとだけ書いちまう。ごめんね、おっちゃん。
たぶんね、この件はおっちゃんが不在だったことに全ての原因があって、そのほかのことは、一定仕方ないことなんでしょう。
急いで入手したいモノということで、おそらく書留か速達か時間指定配達のような処置はしていたんでしょう（配達員が置いていかなかったということからも、普通郵便ではないだねきっと）。となると、配達記録をとることが必要だから、原則としては配達員から届け先に手渡しすることが必要だと思われ。
おそらく、今日の特定の時間帯にソレが配達されることは予めわかっていたことね。その時間に不在にしちゃったのなら、それはおっちゃんの落ち度で。
だからといって「おらんかったら置いてくれればいいのに」ちう主張は通らんよね。
もし配達員が置いていったとしたら、それはそれでおっちゃんは怒鳴り込むでしょう。「大事な荷物をなんで黙って置いていくんや！盗まれたらどうすんねん！」とね。
どうも仕事上必要なモノだったようで、そのお急ぎ事情はお察ししますけどね。

え～ちょっとだけと言いつつけっこう書いちまった。おっちゃん、重ね々々ごめんね。


さて、ナニゆえこのネタをこんなにグダグダ書くほど興味を引いたかちうと、このクレームに対する局員の態度が気になった、というより気に食わなかったから。
応対していたのは中堅ぽい女性局員だったのですが、なんちうか、あーこのおっさんにゃもはやナニ言うてもあかんなぁハイハイ的な心理がそのまま顔に出ちゃってて、彼女自身は落ち着いて応対しているつもりだったろうけど、端から見れば、若干のニヤつき加減が小馬鹿にしてるように見えて。
あーオレがこんなツラされたらソレだけで噴火するなきっとーと思いました。

職務上、私も社外からのクレームに応対することあります。表情って大事ですよ。
彼女の表情は、「真摯」からは程遠い「あしらい」でした。これじゃ、引っ込む怒りも引っ込まんなぁ。
反面教師な彼女でした。