お客さまからのクレームは次の2つか混在しているという。
①事実問題
②感情問題
これを解決するポイントは
「受容と共感」
そして、まずは謝ることだそうです。
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忙中お立ち寄りありがとうございます(【小太郎がゆく】ログ主小太郎敬白)
①事実問題
②感情問題
これを解決するポイントは
「受容と共感」
そして、まずは謝ることだそうです。
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忙中お立ち寄りありがとうございます(【小太郎がゆく】ログ主小太郎敬白)