【怒りの矛先】

【怒りの矛先】

ある方が、住宅金利の件で借り換えを
考えて、最寄りの銀行へ行ったときのことである。

いつも利用している銀行へ相談だけでも
載ってもらおうと行ったそうである。
初めの受付の女子は、色々と話しを聞き、
「少し難しいかもしれないから上司に聞いて
みます。」と言って上司に聞きに行かれたという。
しばらくしてから４０代中半ぐらいの上司が
ウザったそうにふてぶてしく、さもイヤイヤと
いう感じで出てきたという。
あきらかに表情に見て取れる顔だったそうである。

ある方は、その銀行員と話している内に、
否定的なことばかりで、さも「早く帰ってくれ」と
言わんばかりの態度に怒りを噛み締めたと言う。
でも、相談に来ているのだから堪えに堪え、何を
言われても忍耐していたという。
すると
銀行員が突然に
「シー」「シー」と言い始めた。
それは、犬か猫でも追い返す態度だったと、
ある方はいう。
あまりにも何度も「シー」「シー」
「シー」「シー」と言われ
ある方は、
銀行の理不尽(りふじん)な態度に涙を覚え
帰ってきたのだという。
そして消費者センターに電話を掛けた。
翌日、銀行員は、副店長と共に謝りに来たという。
だが、本質の問題は、副店長に知らされてなかった。
そして弁解は、
「お客様の声が大きくなったからそうしたのです。」
と・・・
ある方は、それを聞き、そこでまた怒った。
「指も立てること無くただ「シー」「シー」なんて
どういう意味。」
「言葉が分からないと思っているの」
「外国人への差別、偏見」と
彼は、４０代中半ぐらいの銀行の常務だったと言う。
それが、正しいと最後まで誤りつつも思っている
態度が見て取れたという。
誤りつつも、反省が見て取れなかったという。

４０代の良識あると思われる銀行員・・・
現代の常識、良識の急激な欠落に危機感を覚える
話しであった。
［ボイスプログ］
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