トイレの便器に取り付けているウオシュレットから水漏れが発生した。
原因を調べたが本体からの漏水で素人では治せない。
仕方なく地元の業者Ｍ住設に点検を依頼する。その経緯を下記します。
6/2（火）すぐに来てくれて、修理・新規取替かメーカに確認して連絡するとのこと。
6/5（金）になっても連絡がないので問い合わせするとメーカー確認で取り換えるしかないとのこと。
型番・値段を聞いて注文する。納期の確認連絡を依頼する。予定金額よりも高かったが。
休み明けになっても納期の連絡が来ない。
6/11（木）待ちくたびれてＭ住設へ電話すると今日１７時までに入荷するとの返事。
配達をお願いします。と頼むと店番がいないので引き取りして欲しいとのこと。
仕方なく引き取りし自分で取り付けにかかるが便器よりも便座のサイズが10ｃｍ程大きい。
Ｍ住設に一度見に来てほしいと電話、メーカーは間違いなく取り付けできると言っているので。
見に行けば工事費をいただくことになるが、とのこと。
とにかく確認に来てください。明日行きますということでその日は終わる。
6/12（金）朝、Ｍ住設に電話、どう考えてもうまく設置できそうにないので返品させていただきます。
と連絡。返品はちょっと難しいとの返事。
しばらくしてＭ住設から電話がありメーカーで機種が違っていたので取り換えます。とのこと。
機種が変わりリモコンになるので価格が４万円→５万円程に高くなりますが。
この業者を選んだのは自分であり、価格も高いが行きがかり上了解する。
納期を連絡依頼する。
6/15（月）Ｍ住設から連絡がないので納期確認の電話をする。
明日入荷するのでお届けします、前の機種はその時引き取りますとの返事。
6/16（火）Ｍ住設からは何の連絡もなく、当然納品もなかった。1日待ちぼうけ！！！
6/17（水）Ｍ住設からやっと１０時過ぎに電話、これから納品に行きます。
新規納品分はサイズがピッタリと合い自分でうまく取り付けできた。やっと「完了」
1.地元の業者の選択は慎重に、大手販売店の方が信頼できる？
2.Ｍ住設の対応のまずさ
①お客に連絡をしてこない、客から聞かれた初めて連絡
②メーカー責任にして状況を確認しようとしない無責任
②お客に対しての謝罪・感謝の気持ちが感じられない。
3.機種さえわかっていればネット通販の方が安く・早くできた。
4.古い機種を取り換えるときは機種の選択が非常に難しい。
メーカでも間違えたのだから。
今回は自身の反省とＭ住設へのいら立ちから書かずにいられなかった。
