今日は遅番で新宿に出勤!
今日は大阪でもご一緒いただいたカネコマサミさんと
鶴田さんが一緒だったのですが、今日の話題。
東京のお客さんはあまり話をしたがらないね~。
確かに私も,お店に入ったらそうなんだけど
露骨に、声をかけると商品を置いて出て行ってしまう
人がいます。
近くで商品をさわっている人の言葉を聞いていると
「これはここに口がないとだめ、こんなのは売れないよ」と
べしっと商品を置く。
申し訳ないのですが、
むかっ!ときます。
だって私がカワイイと思っているハンドメイドの雑貨ですよ。
作家さんが心を込めて手作りしてくれているんですよ。
でもこういう商業施設の場合には、ハンドメイドだろうが
なんだろうが、興味を持っていないいろんなお客様が
くるのだからそう言うことも仕方が無いのかもしれませんね。
その後に商品を両手で持って心の中で
「ごめんね! カワイイよ,カワイイよ!」といいながら
なでなでしたマツアケ。
そういえば大阪のお客様は楽しかったですね~。
みんな少し話をしたら、耳を傾けてくれて、
共感してくれて、買っても買わなくても気持ちがいい!
人の振り見て我が振り直せとは
よくいったものです。
あらためてお店でお買い物をするときの態度を
少しだけあらためます。
でも接客技術はもうちょっと販売員さんも
学ばないといけませんよね。
そうだわ、きっと私が声をかけたタイミングが
悪かったのかもしれない、、、と今日の反省とします。
ではるねっさぁ~んす!
今から一杯飲んでおきます!
おやすみなさい!
今日は大阪でもご一緒いただいたカネコマサミさんと
鶴田さんが一緒だったのですが、今日の話題。
東京のお客さんはあまり話をしたがらないね~。
確かに私も,お店に入ったらそうなんだけど
露骨に、声をかけると商品を置いて出て行ってしまう
人がいます。
近くで商品をさわっている人の言葉を聞いていると
「これはここに口がないとだめ、こんなのは売れないよ」と
べしっと商品を置く。
申し訳ないのですが、
むかっ!ときます。
だって私がカワイイと思っているハンドメイドの雑貨ですよ。
作家さんが心を込めて手作りしてくれているんですよ。
でもこういう商業施設の場合には、ハンドメイドだろうが
なんだろうが、興味を持っていないいろんなお客様が
くるのだからそう言うことも仕方が無いのかもしれませんね。
その後に商品を両手で持って心の中で
「ごめんね! カワイイよ,カワイイよ!」といいながら
なでなでしたマツアケ。
そういえば大阪のお客様は楽しかったですね~。
みんな少し話をしたら、耳を傾けてくれて、
共感してくれて、買っても買わなくても気持ちがいい!
人の振り見て我が振り直せとは
よくいったものです。
あらためてお店でお買い物をするときの態度を
少しだけあらためます。
でも接客技術はもうちょっと販売員さんも
学ばないといけませんよね。
そうだわ、きっと私が声をかけたタイミングが
悪かったのかもしれない、、、と今日の反省とします。
ではるねっさぁ~んす!
今から一杯飲んでおきます!
おやすみなさい!