近道

経営セミナーや販売促進セミナーなど、サロンをお休みしてまで参加してらしゃるかたもいらっしゃいます。
もちろんただではないんですよ（！＾＾）
ちゃんと講習費？支払って参加しているみたいです。
それでも売り上げを上げたくて「どうすれば売り上げあがりますか？」
と聞いてきます。
そんなのしるかっ！（＞へ＜）ってはなしです。

だってこういう類の質問する人の求めている答えは、
楽して、簡単に！！利益率をあげたり、集客できたり、リピーター確保できたり・・・する方法を求めているわけでしょう？
ひどい人になると、売り上げを二倍にあげる簡単な方法を聞いてくる。

気の毒だなぁ～と思うね
そういう人はどんなにセミナー受けてもダメダメなんだよね～（×へ×）
まず、人に教えてもらおうとする考えが、ダメダメ
まずその時点でむいてないんじゃないかなぁ～
お金を払って教えてもらう・・・
お金で買えないものもあるんだということを知りましょう！！
お金で買う売り上げを上げる知識、集客の知識とはどんなもんなのかと思うでしょ？
意外と・・・フツーなことだっけよ
そんなこと？そんなの当たり前にみんなやてるよ！！
そんな当たり前なことをしてないんだから・・・お客様もこないよね～（！＾＾）
と思っちゃう。

自分に足りないものは何なのかをかんがえないのかな？
なぜ、すぐに人に教えてもらおうとするのかな？
それじゃ～仕事おもしろくないでしょ？って思うんだよね・・・
自分で考えて実行して結果がでるから仕事がおもしろいんじゃないの？
最初から答えを教えてもらったクイズをして、正解して喜んでいる人みたい。

うまくいかない人はお客様のことを考えて仕事をするのではなくて、
お金のことを考えて仕事をしている人だと思う。
化粧品をセット販売して買わせる方法とか、回数券を売ってむりくりリピーターを作る作戦とか・・・無駄
その考えは自分のための考え方。
セットでそろえたほうが化粧品の良さが実感でき、お肌の回復力もいい・・・とか、
回数券の方が１１回で１０回分の料金だからお得・・・とか、
お客様のことを考えているようで、実は自分が売り上げを伸ばしたいだけ
そうゆう気持ちはお客様に伝わります。

逆に、お客様のことを考えた気持ちも伝わります。
化粧品をお薦めしたけれど、お客様に資金的な余裕がないとき、
察してこちらから断りやすいようにしてあげる心使い・・・。
「今日はお金がないので・・・すみません」
なんてお客様に言わせちゃ絶対ダメです！！
せっかくトリートメントで気持ちよくなったのに、
わざわざその気分を台無しにしておかえしするなんてプロじゃない！
そういうお店は一度は断りきれなくて買ってくれるかもしれないけれど、
次はご来店はないと思ったほうがいい。

一時的な作戦は一時的に売り上げをあげるかもしれませんが、
いずれ一時的なものです。

一時的な作戦よりも、日々考え地道に積み上げた経験はその後店を支える財産となります。
ラクな道を選んでも・・・それなりな結果しか生まれませんよ
近道をしようと思わない方がいいです。
残念ながら、世の中そんなに簡単ではないです。
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夕焼け

私の夢は将来山の方に広い敷地を買って自宅とサロンを作ること(*^_^*)
そこからはこんな景色が楽しめます。
と言っても、キレイな夕焼けを撮るのは難しくて・・・
こんな感じにしか撮れませんでした。
小鳥や小川の流れる音もヒーリングCDではなく、自然に耳に入ってくる。
心地よい風を肌で感じながらうけるトリートメントはどんなにステキだと思いますか？
あぁー早く土地を買いたい！！（＞ウ＜）

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予約の入れ方

あるサロンのオーナーは当日予約を断るそうです。
たとえ、予約がそんなに入っていない時間に余裕がある日でも断るそうです。
なぜだと思います？
当日でも予約が取れる暇なサロンだと思われたくないからだそうです。
それを聞いて私は・・・
「なにー！？　
　私なんて今日暇だから誰か来ませんかとか言っちゃってるよ！（＞ウ＜）」
と思いました。
しかもメルマガ配信でみんなにメール流しちゃってます
ありがたいことに、そうすると来てくれるお客様いらっしゃるんですよ
暇なときこそ「今からいいですか？」の電話いただくとありがたいですよね
でもこのサロンのオーナーは絶対断るそうです・・・
そういう考え方もあるんだなぁ～と思いました。
私の思考回路ではたどりつかない考え方です。

予約が立て込んでいていっぱいの時は確かにいっぱいだといいますが、
暇なときは暇だといいます。
でも、いらっしゃるお客様は「忙しいのにごめんねぇ～」といいます。
暇だから大丈夫って言ってるのに・・・

この当日予約を断るサロンは化粧品の代理店サロンで主にフェイシャルトリートメントがメインのお店です。
私のサロンは「肩が痛い、頭が痛い、腰が痛い、足がだるい」など今日トリートメントを必要とするお客様も多いです。
そんなところも予約の入れ方の違うところなんでしょうね～

ちょうっと「なるほどなぁ～」と思ったので書いてみました。
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２人のサロンオーナー

わたしのサロンはトイレが今一つだ…(^^ゞ
寒いし、水のトラブルが絶えないし…
そんなトイレでもお花を飾ったりしています。
今は胡蝶蘭とデンファレ。このデンファレ薄ピンクでかわいいでしょう～
って、写り悪くてわかんないですね

昨日ご来店頂いた同業者のｋさん。
とてもパワフルですごいオーラの方です。
私はその方の人柄も技術もすばらしいと思っているのですが、
本人はまだまだ努力してらっしゃるようで現在はアートメイクを習ってらしゃいます。
ｋさんは大手サロンで１０年勤務し、一スタッフから経営陣に入り社長、専務と共に会社を支えていた実力、実績もあるかたです。
今ある技術だけでも集客できるし、お客様を持ち続けられる人だと思います。
それでも、「あ～しんどいなぁ～」と言いながら学校に通っています。
二児の母でもあるｋさんはサロンと主婦と学生を掛け持ちでしています。
ついに、昨日ダウンし、当店へご来店いただいたわけです・・・。
もーメチャクチャ癒してあげたくなりましたよ
こんなになるまで、頑張ってらしゃるｋさんをなぜかいとおしくさえ感じました。
ｋさんは本来なら指導する側の人なのに、アートメイクの学校では先生に叱られてばっかりだとおっしゃってました。
こんなｋさんを心から癒してあげたくなり、３０分のアイヘッドコースを頼まれたのに、６０分もかけちゃいました。
頼まれもしない手や足までもんだりして・・・

そうかと思えば・・・・
今日ご来店いただいた同業者のTさん
お客様がいないそうで、暇な時間を最近当店で過ごすようになりました。
当店を気に入っていただいている様子は大変うれしいのですが・・・
困ったことを言い出しました
私「本日はいかがいたしましょうか？」
Tさん「今日はふくらはぎのマッサージを教えてもらいに来ました」
私「・・・・へ？」
教えてもらう気マンマンなんです
しかも、今日習ってさっそく午後から自分のサロンでメニューにするって言うんですよ！！（＞ウ＜）
ありえないですよ！
っていうか、なんで私があなたに技術を教えなければならないのかな？
そんなフツーな疑問をストレートにぶつけてみた。
「え？だったTさんのサロンはフランチャイズですよね！？
　技術研修制度もあるじゃないですか？
　せっかくそちらにお金払ってるなら払ったぶんの研修受けないともったいないで　すよ！なぜそちらの研修を受けないで私が教えるのですか？」
お金は別のところに払って、私はタダで教えるっておかしくないですか？
するとTさんは
「研修は福島まで行って受けるんです。
　私子供もいるし、福島まで行くの遠くていやじゃないですかぁ～」
だって（＞へ＜）
マジでぇ～！？
そんな勝手な理由ありかよぉー
イヤイヤイヤないない
とりあえず、ふくらはぎのマッサージをしながら化粧品の話や仕入れの話などしてあげました。
びっくりするほど知識がありませんでした。
まず、技術を学ぶよりも世の中の仕組みやサロンの運営の仕方、
薬事法や化粧品売買契約やエステ契約に関する法律などを勉強するほうが先だと教えました。
Tさんは昨日まで専業主婦だったかのような本当に素人なんです。
それでは、サロンをしていても危ないとお話しました。
がっ！！
わかってなかったみたい・・・
最後にマッサージオイルを購入してお帰りになりました。
午後からウチのオイルを使って営業（マッサージ）するそうです。
今度は美顔を教えてもらうつもりだからよろしくと言い残し、笑顔でお帰りになりました・・・。
どーする？
この人どーする？
ダメだべこの人ぉ～

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困ったお客さん

今日は困ったお客さんを紹介しましょう（＾ウ＾）
いろんなお客様にご来店いただいておりますが、
ウチのサロンはお客様に恵まれていて、
困ったお客様は少ないです。
そんななかで、今までに印象に残っている困ったさんを紹介いたしましょう！

困ったお客さんその１・・・お金を意図的にもってこないお客様
わかりやすく言うと、お金がないのに来ちゃうひと
よっぽど来たかったんだねぇ～その気持ちはうれしいけれど・・・
お支払いの時になって「お財布わすれてきちゃった」
その次は「お財布に１万円入っていると思ったのに千円だった」
挙句に・・・「ツケで！」って、おーい！！ウチはスナックか！？
なんだかんだあって今はおいでいただいておりません

困ったお客様２・・・やきもちを焼くお客様
他のお客様と私がしゃべっているのを聞いて、
「ずいぶん親しげに話ししてたね、私と話している時より声のトーンが高くて楽しそうだったよ」
といわれた時・・・だから？（・Q・）って感じでどー対処したものかと困惑した。
それからも個人的なことを物凄く知りたがり、終いには質問ノートを作って持ってきた。
その質問ノートにはビッシリ私への質問が書かれてあり、
これを今から質問する気なのかと思ったら・・・帰りたくなった
ちなみに・・・なんの参考になるのか、エッチの回数まで聞いてきた
いや～んって、・・・・バカぁー（＞へ＜）

困ったお客様３・・・お金を払いたくないというお客様
トリートメントの最中に熟睡してしまい何も覚えてないのでお金を払いたくない！！
といちゃった、自分大事なお客様
ちなみに、そのお客様はウチのコースで一番時間が長くて高い料金のコースをなさいました。
どーすりゃよかったの？寝そうになったら、ユリ動かして起こせばよかったの？
結局料金はいただきましたけどね・・・

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許せないサロン経営者！

今日思いがけず、うれしいお客様のご来店がありました。
独立前に勤務していたサロンで私が担当していたお客様です。
すごく久しぶりにお会いしました。
７年ぶり？くらいでしょうか・・・
もうー「よくぞたずねて来てくださいました！！」と両手を広げてお迎えしましたよ！
で、久しぶりにたずねて来てくれた彼女は、なんと同業者になってました。
ビックリです。
そして、彼女はとてもストレスを溜め込んでいる様子・・・。

基本的に私のサロンは純粋に私のサロンを必要としてくれているお客様なら同業者でもウェルカムです
（４月１３日　「私の手、あなたの手」にも同業者歓迎書いてます）
彼女がこの仕事を始めたきっかけは
サロン経営をしているお友達に誘われたからだとか・・・
当初は「技術を教えながら一緒にサロン立ち上げを手伝ってあげるからがんばろう」
という話で化粧品の特約店契約を結びサロンを始めた。
が！！
技術を習得しないうちに、サロンオープン
しかも、その友達は集客が見込めないと踏むとサッサと一人で撤収
技術のない彼女を残して自分のサロンに戻ってしまったというのだ・・・
最悪なことに、タオルなどの備品も持ち帰ってしまったらしい
またまた驚きなことに、お客様がいる前で片付けて帰ってしまったのだという
仕方がないので、その日使うタオルを焦って買いに行ったらしい。
もう一度言いますが、
彼女はサロンで使用するために化粧品の特約店契約を結んだ。
やられたな・・・・と思った。
おそらく彼女が特約店契約を結んだことにより、
紹介したそのサロン経営の友人にいくばくかのバックが入ることでしょう。
サロン経営を持ちかけ、必要だからと化粧品の特約店にして大量に購入させたのだ。
彼女にサロンをやる気にさせるために自信がないならしばらく一緒にやって手伝うと言ったのだろうが、
実際、特約契約をしてしまえばもう用はないのだ

最近こういうサロン経営にあこがれる主婦やOLが被害にあっている。
でもみんなあまり大きな声で被害を訴えない。
見栄があるのだと思う・・・。
私が相談を受けるひとは、おもて向きは成功者を装っている人が結構います。
彼女に特約店契約を持ちかけたサロン経営の友人もその一人です。
私は、このサロン経営者の彼女の友人も実は被害者なのだろうと思います。
連鎖しているのだと感じました。

「自分にも出来るのでは・・・」と夢を抱くのは自由ですし、ステキなことです。
でも、誰にでもできると思わないでください
ヘラヘラ笑って楽しそうにしている姿しかみていないかも知れませんが、
サロン経営している先生方は、見えないところで、恐ろしく努力なさってますし、
何よりもこの仕事を愛して誇りにしてらっしゃいます。
軽い気持ちではじめたら、世間に痛い目に合わされますよ
決して、これからこの仕事を始めようと夢を抱いている方を否定しているのではありません。
世の中の厳しさも経験したことのない純粋な女性をターゲットにしているこんな業者が許せません！！
オンナだと思って馬鹿にしてっ！！（＞へ＜）

ちなみに、このサロン経営者は利益を上げるために
ボディーマッサージは１００均のオイルでマッサージするように指導したそうです・・・
アリエナイ・・・
同じエステティシャンを名乗らないで欲しい{/v/

おのれぇー斬る←侍かっ！？（＞ウ＜）
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無料体験実施中？

「五月の無料体験実施中！」ののぼりを見て、
「さつきの無料体験実施中！」と読んでしまった。
五月みどりの無料体験かよ！？
どんな体験なのよ！？
ハラハラするわ～ん
恥ずかしながら、わたくしお色気体験を考えてしまいました。（＞ウ＜）

気がつくとそこは、「くもん学習塾」だった。
健全な子どもたちの学ぶ場になんたる勘違い！（！－▽－）

そういえば・・・ヨン様宅で火災ってニュースでてたよね？
思わず見てしまった私がかなしい
もっと悲しいのはもう少し知りたいと思ってしまったことだ・・・
詳しい情報を知りたい・・・なぜか・・・
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幸せな気分で・・・

キレイな夕日でしょ～！！（＞ウ＜）
思わず撮っちゃいました

経営者でありながら、洗濯係り＆雑用も兼務している私。
人一倍働かないとね
夕方自宅に乾燥済みのタオルを取りに戻った帰り、陸橋の上で素晴らしい夕日に出会いました。
今日はお昼ご飯も満足に食べる時間がないくらい大忙しで時間に余裕がない一日でした。
そんな時この夕日・・・
夕日をみて、人を癒す仕事をしているのに、
今日の私には余裕がなかったことに気がついた・・・
自分に余裕がないと１００パーセントの力で他人を癒してあげることができない気がしている。

職場から帰宅するクルマで道は混雑していました。
みんないつもこんな光景を見ながら帰宅するんだなぁ～とうらやましく思いました。
いつも見ている景色だとあまり感激しないのかな？
あなたにも、気がついていないけれど
身近に「ステキ」がありますよ←って・・・誰に呼びかけてんの？
泣いて過ごしても、笑って過ごしても、
何も感じないでボーっと過ごしても、感激して過ごしても、
同じ一日、２４時間。
だったら、無理やりにでも笑って感激して過ごした方がいいって！！
探そう！常にステキを探して楽しもう！

ちなみに・・・ステキな青空の今日の午後です。

なぬ"ーーー！？地震雲でてないかっ？？これ？（＞へ＜）
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中学生の部活

最近順調にランキングが落ちてきいるのと対照的にアクセス件数が増えている。
なんじゃこりゃ？（＞ウ＜）
いつもブログをのぞいてくれてるみなさん、ありがとう！

みんながなにを知りたいかより、自分が何を書きたいかが優先してしまいます。
今日もなぜか中学生の部活について思うことを書きます。
エステファンの皆様、ゴメンネ・・・

昨日のお客様とも話題になったのですが、最近部活が異常に熱いらしい・・・。
毎日の学校での部活は時間まで顧問の先生がついて指導しているらしいが、
部活終了の時間になると、先生に代わり、親が交代で部活をみるらしい。
帰宅時間が毎日９時過ぎというクラブもあるんですって！！
私の時代はそんなのあり得なかった（＞へ＜）
なんで、そんなに練習してんの？と疑問に思う。
なにを目指してるの？
土曜も日曜もなく遠征とかあるらしい。
遠征のたびに父兄が交代で送迎。
資金が足りない時は父兄で結成された後援会が援助するらしい。
よい成績をおさめることが部活の目的になっているのだ。

私が考える中学の部活は、勉強では得られない人間が生きていくために必要な基本的なことを学ぶところだ。

たとえば、部活の場所をとるにしても、町中の体育館のあいている時間を自分たちで探して交渉して頭を下げて借りる。
使い方が悪いと使用人ノートを返しに事務所に行ったとき、直接管理人のおじさんに
「この前用具でてたぞ！ちゃんと片付けないならかさねーぞ」と注意される。
「きおつけますので、また貸してください！！お願いします」と頭をさげる。
で、みんなでミーティングのときに話しあったりする。
こういうことが大切！！だと思う。
今は親が練習場所まで準備するらしい。

遠征にしても、なぜ、親が送り迎えしちゃうの？
電車でいけよ！！
電車の時間を自分たちで調べて、その時刻から逆算して集合時刻を決めたりする。
みんなで決めた時間をみんなで守る。これが大切！！
そこで、遅刻したりする子がいればそれはそれで学ぶことがある。
今は、集合場所に遅刻しても親が車を飛ばせばいいだけ
下手すると集合しない。各家々に迎えに行っちゃう

遠征費がないなら自分たちで考えろ！！
今は後援会幹事の親が率先して資金調達する。
決められた時間、決められた予算の中でいかに練習するかを考えるのも勉強！
予算がないなら親に頼んでもいいが、自分たちでいくら足りなくていくらの援助が欲しいのか考えるべき！！
その上で保護者宛にお願いのお手紙をだしてもいいと思う。
私の時代は生徒総会の会計監査報告の時に交渉したものだった。
「なぜ、野球部の部費は他の部の予算に比べて飛び出ているのか説明していただきたい。遠征に行きたいのはウチの部も一緒！部費を増やしてほしい」
と総会でキャプテンが質問、お願いする。
もちろん事前に、ここで拍手するとかヤジとばすとかみんなで打ち合わせしておく。
そうして手にした部費はみんな大切に使った。
限られた部費の使い方をすごく考えたものだった。

こんな　部活を通して私はたった３年間ですごく大人になった。
現在の中学生にはこんな部活がない！
親が用意した練習場所に親に連れて行ったもらい、練習する。
予算の心配をするのも集めるのも親。
こんな中学の部活になんの意味があるのだろうと思う。
成績をあげるための部活なら、学校外でサークルつくってやればいいのに・・・

共働きの家庭の両親はなかなか子供の部活に行けないらしい。
すると、後援会長の親の名前で抗議文が送られてくるんだって
ダメダー私はケンカする
私は子供いないからわからないこともあるかもしれないけど
こういう親とは完全に、間違いなく、ケンカすると思う。
完全に、子供が成長するチャンスを親が摘んでしまっていると思う。

ただ、こういう考えの人が多いなら私はただの「変わり者」になるのでしょうね～
こんな世の中で、子供を産む勇気がなくなる・・・。

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皆さんが興味ないであろう、明日の私の予定

明日は母の日です。
前沢のオガタを予約してあります。
もちろんお義母さんを連れて行くためです。
でも、お義母さんだけ連れて行っても
お義父さんとおばぁちゃんの夕飯の支度をしなければいけないので、
結局５人みんなで行くことになりました。
どこが母の日なんだか？
最初は「佐々忠」でしゃぶしゃぶでもと思っていたのですがなんと日曜日はお休みらしく・・・あちゃー（＞へ＜）
お義母さんはもう佐々忠にいけると思って喜んでるし・・・
今更、ナシとは言えない雰囲気。
仕方がないから他のところをと思っても、ランクを下げるとがっかりさせるし・・・
で、結果「前沢オガタ」に決定！！
電話で予約した時にお料理を予約したかったのだが
メニューがわからず・・・。

でもやっぱり金額がかなり不安になりわざわざ見に行って頼んできました。

正直、主人も私もあまりイイお肉すぎると、お腹をこわします。
霜降りすぎるお肉は苦手なのです
明日はほどほどに・・・したほうが、お腹にも財布にも優しい気がします。
みなさん、ステキな日曜日をお過ごしください。
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