超有名テーマパークのeチケットサイトがひどい！と思うお話

家族に依頼されて、超有名どころのテーマパークのeチケットの印刷をする機会があった。

このサイトのユーザインタフェースがあまりにもひどく、そのテーマパークのイメージが台無しだ。

・重い！　待っている間デ○×ニーキャラクターが動くのだが、待たせてごめんねとの言い訳にもならないくらいひどく待たされる。

・間違ってポップアップ(？)が開こうものなら、それをキャンセルするすべがない。しかたなくブラウザの戻るボタンを使うことになる。

・なんとかeチケットの印刷らしき画面にたどりつくものの、「eチケットの印刷」のバナーがいたるところに表示され、混乱させられる。で、とにかくそのバナーを押して次の画面に遷移しても、また"同じバナー"が表示される。目的に近づいたのか、堂々めぐりしているのかよくわからない。

・いい加減頭にきつつ、とにかくeチケットを表示し印刷実行。しかし、背景がカラーでベタの背景なので、インク大量消費。出てきた紙も湿り気味。

印刷したあと、家族から、「余白を1cmにしないとだめなんだって」とか言われて、ガーン！　　おいおい、そんなこと強いるeチケットなんて聞いたこと無いぜ。

説明書きを見ると、現地のQRコード読み取り機に入れるときに、印刷したA4サイズのeチケットを、8つ折りにしないとだめらしい。そもそも8つ折りって、ちゃんと間違いなくできるのか？
しかも、そのときQRコードが端から2cm以上離れていると読み取れないことがあるらしい。

なんてこった！！！これを全部お客様にさせるというのか。（これに腹を立てないハッピーなお客様だけが入場資格があるのかも…私はダメだね）

で、余白の設定の仕方だが、そのテーマパークのサイトにちゃんと書いてある。が、その説明に使われている画像は昔のバージョンのIEのメニューではないか。だけど、サイトにはそのバージョンのIEは使えないような書き方が。どうなってんだ？

さて、気を取り直して自分のブラウザで余白を設定(ページ設定)しようと思ったが、eチケットがポップアップ画面で表示されていて、その画面にはページ設定をするツールバーが表示されていないではないか！！

お客様重視（軽視）のポリシーはここまでは行き届かなかったのか。よくぞ、ここまでひどいインタフェースのシステムの納入にゴーサインを出したものだ。

また参った、Wordの錯綜ぶり

Word2010での、図のレイアウト
文字列の折り返しのボタンの位置が一定していなくて使いづらいと思っていた。
いまごろになって気づいたが、開いているファイルのバージョン（拡張子でいえばdocか.docx）によって扱いが変わるようだ。
（こんなことは周知のことなんだろうか……）
この不可解な現象は、図を右クリックしても現れる。
コンテキストメニューの用語とクリックして現れるダイアログボックスのタイトルも微妙に違う。
リボンの「図のレイアウト」は、図のレイアウトではなく、単なる「レイアウト」が図のレイアウトを行うボタンだったり。
この支離滅裂状態、もっとちゃんと書かないと行けないのだろうけど、そんなのに時間とられるのも馬鹿らしい。
Word2013では当然改善されているでしょうね。とは期待しないでおこう。どうせまたフラれるに決まっている。

開いた文書のバージョンによってメニューの場所や用語が違うというのは、メーカーのたぶん良心的な配慮で小細工したのだろうけど、ユーザにとっては迷惑この上ない。