話の切り出し方

　つい先日、道で拾ったバスのキャッシュレス・カードをバス営業所の窓口に届けたときの話です。

「これ、こちらのバスのカードですよね？」
「そうですが･･･？」とカウンターにいた係の方は怪訝な様子でした。
「昨日バス通りを歩いていたとき、公園の先･･･保育園前の歩道に落ちていたのを見つけたのですが･･･」
「あっ、落とし物の届けですか?!　最初何のことかわからなくって、失礼しました。」
「あっ、こちらこそ初めから拾いものと言えばよかったんですよね。うっかりしてました。」

　その日は2ヵ月に1回の検血を受ける日でした。いつも朝一番の受付けを目指しているので早めに家を出ることにしています。いつも通りの時刻に出発しようとした直前、バスの営業所に立ち寄ることを思いついたのです。

　病院は歩いて片道50分の道程なのですが、バスの営業所に立ち寄るとその分遠回りになります。そのことが幾分私を気忙しくしていたのでしょう。相手が理解しやすい切り出し方ではなく、自分の興味を優先した中途半端な切り出し方でした。こんなときこそ平常心が必要なのですね。

　相手が初対面であろうとなかろうと一般に仕事がらみの話なら、その切り出し方は　“目的をハッキリと簡潔に”　が鉄則です。この鉄則を改めて思い知らされた日でした。


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