やり直しの出来ない？葬儀に自分の意思を反映できなかった方へお届けします
【広島市の家族葬 広島市の葬儀 直葬 コロナウイルス対策お葬式は安芸葬祭】
最近は多くの方が
ネットで葬儀社を選択される時代です。
一昔前は、葬儀社を探す場合
１、近所にある
２、知人の紹介
３、電話帳広告
４、病院などの紹介
という選択でした。
さて、葬儀社を探すと必ず最初に表示されるのが
ネットで集客を行うサイトです。
このサイトは、依頼者から24時間電話で依頼を受け付け
日本全国の提携している葬儀社に葬儀の斡旋を行う
仲介業者になります。
全国一律な料金体系で、過去には追加料金は一切不要との
文言で消費者庁より是正勧告を受けたり
今回も、提携葬儀社に他の集客サイトと契約をしないように
との行為があり、独占禁止法の疑いで、また消費者庁より
是正勧告を受けました。
しかしながら、この葬儀集客サイトの斡旋業者に
葬儀の依頼をされる方は後を絶ちません。
ネット集客に関して、非常に巧妙で上手だからです。
さて、今回の動画は、この集客サイトで葬儀を行った方から
コメントを頂いたことから撮影したものです。
要約しますと、故人の奥様が葬儀場に到着後
そこから葬儀プランを組み立てるもの…
と思われていたようですが
その集客サイトに電話された子供さんが
あるプランを電話で指定されていたため
プラン変更もしくはその様な話し合いが出来なかった…
という話です。
実は集客サイトと提携している葬儀社には
集客サイトから厳しい？内容の契約書を交わします。
その中には
●●葬祭と名乗ってはいけない…から始まり
勝手に葬儀内容や追加項目を変えられない。
追加費用を勝手に決めたり
勧めてはいけないなど、その紹介サイト業者が
ネットに公表した内容で全てを行わなければならないのです。
当たり前と言われれば当たり前でしょうが
例えば、ドライアイスや会館の追加使用などや
霊柩車の走行距離や稼働時間（深夜を含む）など
本来であれば、正規に頂くことが可能な料金も
すべて、紹介サイト業者の取り決めで葬儀社は
有無も言えない状況で動いている実情があります。
完全なる葬儀業の下請けで
その葬儀社独自の個性を発揮できない
契約とも言えるのですが、それでも葬儀を受注したい
業者が参加しているのは、納得して下請けに甘んじて
いるのだと思います。
また、紹介手数料を集客サイトに支払うのですが
約15％から20％になりますから
正直、直葬の依頼では赤字になります。
よって直葬の仕事を断る葬儀社もあるようですが
何回も断ると、依頼が無くなったりするだけに
この集客サイトと契約している葬儀社の中には
無理して引き受けるところもあります。
ご当家のために…でなく集客サイトの顔色を窺う
仕組みに加盟する葬儀社が乗っている…感じを受けます。
その様なことから
コメントを寄せて頂いた方のように
葬儀内容の変更を申し出ると
「直葬(家族葬）と聞いてますので」と
葬儀社が変更を受付ない事態が起きたのだと思います。
そこには集客サイト側からのクレーム（契約違反）が怖い
また、次からの依頼が無くなる…という
ある意味、本末転倒な葬儀が行われている
実態があることも知って下さい。
それでも、集客サイトに依頼して良かった…と
思っている人も間違いなくおられます。
しかし、その多くは葬儀費用を支払う方だけで
ご家族の中には、「何で親父の葬儀がこの様な形式なんだ」と
葬儀後に納得のいかない方は不満があるようです。
この様な集客サイトは
１、集客をする
２、電話にての対応
ここまではある意味、完璧です。
問題は、その後の対応する葬儀社です。
これはご当家が指定できないこともあります。
いくら自宅の近くに葬儀場があると言っても
その集客サイトに登録してある葬儀社なのか…
例え、登録葬儀社であっても
電話受付の担当者などの判断で
他社に回されることは起こりうることです。
どこの葬儀社に当たるかは
ある意味、運だと思います。
集客サイトで葬儀を選択される方は
その様なことも踏まえて
葬儀の依頼をしてください。
★YouTube安芸葬祭チャンネル https://www.youtube.com/channel/UCE9P...
https://www.youtube.com/watch?v=LmLuZ...
https://akisosai.com/plan999.html
https://www.youtube.com/watch?v=WV0k6...
