十分な説明

Ｍ様邸初回訪問日です。

Ｍ様の目的は、サッシの飛散防止をする事です。

最近お会いするお客様に、「リフォームは初めてですか？」とお聞きする事が多々あります。

しかし、Ｍ様の場合は何度かリフォーム経験があり、その度に不満に思われた事が多々あるようです。

リフォームも思うようにいかないと言われる、経験あるお客様は多いです。

その一つの理由としてが、「説明が不十分」という所にあります。

ずいぶん前の事になりますが、私もお客様から打ち合わせ中に「説明が不十分」との指摘を受けた事があります。

このＭ様の体験談の中にも「説明不足」と思われる話が多々ありました。

不満を少しでも解消できるよう、着工前の十分な説明をより心掛けていきたいと思いました。

噛まれるの巻

Ｍ様の洗面化粧台の入れ替え工事の依頼を頂きました。

御契約の為、お宅に訪問させて頂いたのですが、お家にトイプードルが走り回っていました。

僕は犬好きですので、Ｍ様に「うるさくてごめんね～」と言われましたが、全然気にしませんよ。

僕の周りを走り回って、足元に飛びついてきます。

凄く愛くるしく僕もニコニコでした。

少し触らせて頂こうと思い手を出したら・・・・

指先を噛まれてしまいました・・・・・。

トイプードルの葉も結構鋭いんですね（笑）

弾んだ会話

本日はＮ様邸の初回訪問日となりました。

先々週に行った市民リフォーム祭（土日の2日間開催）に来て頂いたお客様です。

築40年のお家なのですが、天井裏で猫が暴れて天井材が抜けている所、キッチン部屋の壁がはがれている所、床がフカフカ、タイル風呂にヒビが発生・・・などなど、Ｎ様が直したいと思う所はたくさんあるようです。

御予算の兼ね合いもありますし、とりあえずプランが欲しいとの事です。

お力添えが出来るように頑張りますよ！

ちなみに、イベント中は緊張していたせいかあまり弾んだ会話が出来なかったのですが、今日は面白いお話もいっぱい聞けて楽しかったです！

また色々と教えてくださいね。

御紹介に

Ｎ様邸工事着工日。

本日は、来週月曜日から早速大工工事に突入する為、荷物移動及び解体工事となりました。

僕自身はＮ様とお会いするのは初めてなのですが、このお客様は当社ＯＢ様となるＯ様からのご紹介という事です。

先日もあるお客様から、「私の知り合いが元気会社リフォーム1は良心的って言ってました。」

と言ってくれましたが、今回の「御紹介頂く」という事はすごく嬉しい事です。

しかし、プレッシャーもかかってきます！

気を抜かずに頑張りますよ！

大工してます。

Ｔ様邸の残材処理後、トラックで帰社途中に凄い強風に襲われました。

トラックの荷台に被せてあるカバーが「バタバタバター！」と大きな音を立ててました。

トラックも揺れ、「なにか嫌な予感がするな・・・」と思いました。

・・・結果的には何も無かったんですけど・・・。


5時からＹ様邸に訪問でした。

只今、御主人が一人で元工場を住める様に大工造作中でした。（すごい！）

お勤めされている中、自分の合間の時間を使っての事なので、なかなか進まないとは言っていたものの、楽しそうでしたよ。

「すごいですね～」と一言。

その後すぐ御主人、「実はこの工場も自分で作ったんだよ！」

・・・・・何という情熱か！驚きの打ち合わせでした。

ミーティング

社内ミーティング。

会社として、個々の思いや考えを皆で共有する為に行いました。

意見を出し合い、問題点を解決させていく事は当たり前の事なのですが、皆が理解する事が大切だと思います。

答えが導きだされたら、行動→検証→修正の繰り返しです。

常に考え、頑張っていきましょう！

リフォームを考えているのは？

Ｉ様邸に初回訪問。

先日のイベントに来場くださったお客様です。

御依頼者は70歳の方です。

お風呂が古い為に、ユニットバスを導入したいとの事で、現場調査しました。

しかし、打ち合わせ中に息子さんが帰って来て、お風呂リフォームを考えている事自体知らなかったようです。

ここで家族観の食い違いが発生してしまいました。

僕達も気をつけなければいけませんが、お家を触る事は、家族全員が了解していないと後に惨事につながる事もあります。

リフォームをお考えの際は、家族同士でも十分に話し合いましょう。

どこに頼めばいいか分からん！

Ｗ様邸解体工事日です。

3階での作業となるので、廃棄物や木くず運搬する際に、階段を上り下りしましたがいい運動になりました。

建入現場監督の元、協力し、迫りくる時間の中での作業は忙しかったです。

明日からは、Ｔ大工が大工工事に入ります。


午後からは、Ｓ様邸に訪問。

洗面化粧台の交換依頼です。

洗面台の交換を小工事として、「誰に頼めばいいのか分からない」という思いを聞きました。

小さな事からやらせていただいております。

「こんなこと頼んでいいのかしら？」という所でも、ご相談ください。

御協力させて頂きますよ。

トイレーナＲ

Ｄ様邸、ＩＮＡＸの洋風簡易水洗トイレ「トイレーナＲ」取り付け工事が決まりました。
今回の「トイレーナＲ」は既存の汲み取り式和風便器から、洋風に変えたい場合にとても重宝します。

１回の水量が約４００ＣＣと、節水タイプにもなっています。

Ｄ様の洋風にしたいというご要望は、娘さんからの御要望でもありました。

「汲み取りの和風では用が足せない！」

清潔感を感じるのは、洋風なんですね。

御要望にお応えした品を提供でき、後は工事のみです。

娘さんにも喜んで頂けるようにします！

ＯＢ様有難うございます

市民リフォーム祭終了です！

御来場いただいたお客様本当にありがとうございます。

また、嬉しかったのは、当社のＯＢ様方や現在打ち合わせ中のお客様にも来て頂いて、楽しくやらせていただく事が出来ました。

Ａ様やＹ様やＹ様には、「多くのお客様に少しずつ認知されて、社員が増えて、会社が大きくなっていく姿を応援してます」と、お言葉を頂いた事が何よりうれしかったです！

本日来場された方からも、現場調査依頼を受けました！

また明日からも頑張っていきますよ～！オー！