不安解消の為に何をするのか？

Y様邸初回訪問でした。

床がフカフカするという不満解消事も含め、キッチンリフォームを希望のお客様です。

「フカフカするのは、腐っているからではないのか？」

そういうお客様の不安を解消する為床下調査させて頂きました。

・・・・結果何ともありませんが、フカフカするのは垂木と垂木の間の部分が弱くなっているせいでした。

写真をお見せして、説明後に納得して頂きました。

以前の業者さんは床下に潜り、見ていないそうですが多くのお客様が見えない所の不安を多く持っています。

少し調べれば分かる事なら、やって原因をはっきりさせ、お客様の不安解消の材料になればと思っています。