優先順位は？

H様邸本日打ち合せ。

先日のクリナップショールームでのイベントに御来場頂いたお客様です。

キッチン入れ替え、オール電化、塀垣工事を希望のお客様です。

ご予算は限られていて（当たり前ですが）この中でもどれをすればよいか分からないとの事です。

僕の答えは、①塀垣工事②オール電化③キッチンとお答えしました。

優先順位の付け方は、「現状が損している、もしくは危険である」で判断です。

キッチンは奥様の中でリフレッシュ的なものでしたが、塀垣工事の内容は、壊れていて今にも倒れそうな状況で解体必須です。

オール電化は、ランニングコストでぐっとお得になりますし、既存のボイラー、ガスコンロを別の場所で使いたいという希望があるとの事。

その事を伝えたうえで、本日は打ち合せ終了。次回は見積もり提出です。

PMはM様邸訪問。

M様は以前に工事のお断りを頂いたお客様です。

その時の工事は、未だにしていないとの事ですが、今回またご依頼いただきました。

一応、「なぜ、一度お断りを受けたのに再度ご依頼を頂けたのか？」と聞くと、

「以前の対応が親切で良かったから」というお言葉頂きました。

とても嬉しい事です。

僕がこのようなお言葉をいただいたという事は、当社全ての人間が親切な対応をでき、それをお客様が感じ取ってくれています。

これからも親切は心がけていきたいものです。