道廣和男 ブログです。コミュニケーションコンサルの夢と目標を公開します

全国活動のコミュニケーションコンサルタントです。妻、子供4人、猫7匹の所帯です

自動車教習所の最大の経営課題の解決法かな?

2010-03-08 17:48:26 | 経営コンサルティング
みなさん、自動車教習所が1月以降は大変忙しいようです。

知人から聞いた話ですが、1月になると自動車教習所での路上運転の時間確保が難しいようです。そのため、知人は某教習所と以下のような遣り取りをしたと教えてくれました。

1.ホームページから路上教習の時間が取れない優しくクレームの書き込みをしたようです。
2.その日の夕方、課長から電話が入り謝罪と状況連絡があったようです。
3.2日後に、知人は娘と一緒に教習所に行ったそうです。ここで情報交換をしましたところ、昨年よりは、宿泊型の生徒を減らして対応しているようですが高校生のピークになり、キャパオーバーだったそうでした。原因は、生徒の入所日が偏り、供給過多にないっている。4月を過ぎると急激に暇になるそうでした。
4.とりあえず、キャンセル待ちをとにかく追っかけることにしました。お蔭様で、知人の娘は上手くいきそうですと聞いています。
5.高校にお願いをして、来年以降の入所可能日を従来の10月から前倒し出来ないかと要請されたそうでした。これが根本原因のようでした。

よく分析していると高校側と教習所の協議不足で、営業戦略の不味さを感じました。年明けの3ヶ月は、超多忙で4月からは超暇は経営上のリスクのようでした。

こんな状態で経営している教習所では、まれに先生が倒れるようです。自動車教習所も外部とのコミュニケーションが大事ですね。

ご参考まで。
コメント
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