1月の電気料金

　１月の電気料金を見て驚きました。使用料は昨年と比べやく３．８％増えただけなのに、料金は何と５５％も上がっています！燃料費が上がっているとはいえ、この値上がりは異常です。契約している「サーラ電気」にメールしました。しばらくして電話がありました。若い女性の声です。何故値上がりについて教えてくれないか、と言ったところ領収書に値上がりした料金は書いてあるとか、燃料調整費が上がったことも書いてある、とのこと。とにかく話して、不愉快になりました。一方的にマニュアル（多分）に沿ったことしか言いません。お客に対する言葉遣いとは思えません。上司に代わるように言ったら、すぐには変われないなど、またまた不信感を持ちました。こんなことでは、サーラ電気も信用を落とすのでは。明日になるかようなことを言っていましたが、しばらくすると上司からかかってきました。こちらは対応に慣れているのか、ソフトな話しぶりでした。２点言いました。ひとつは電話対応の仕方、もう一つは「電気×マイサーラ」のHPにできるだけ迅速に情報を載せてほしいことです。後者については、色よい返事はありませんでした。