True Colorsを見つけるためのセッション
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私がカウンセリングするとき、あまりクライアントさんの話を聴いていない、と言ったら驚かれるでしょうか？
カウンセリングの起源を紐解いてみると、発祥はアメリカです。
よく聞かれるように、アメリカ人は「主張する」国民。
小学校の時からプレゼンテーションの授業があると聞いたことがあります。
彼らにとって、思いや考えを言葉によって相手に伝える事は、とても重要なのでしょう。
対して日本人は、「察して」の国民。
奥ゆかしさこそ美徳。
喜怒哀楽を態度で表現することはおろか、言葉に表すことを良しとせず、むしろ慎むよう教育してきたのが日本人の文化であり、特徴とも言えるかもしれません。
ゆえに、本人が”あえて言葉にしない部分”を察するには、とても高いスキルを要します。
心理学ではそれを、「テレパシー」と呼んだりして揶揄することもあります。
身勝手な思い込みは、正しい理解とは言えないのです。
カウンセリングが日本に浸透しにくいのは、この辺りの難しさも一因なのだろうと思います。
最近、私のカウンセリングのモットー『ピンチはチャンス！』が理解されてきたのか、『問題を解決し、自己成長したい』と願うクライアントさんが増えてきました。
一方では、悩みや問題に押し潰されそうになって助けを求めにいらっしゃる方も。
ところが、さぞかし辛い思いや悲しい思いをしてきたのだろうに、そう訴えかけてくる人はほとんどいません。
淡々と、「これこれ・こういう事があって、何とかしたいけれど、どうやって解決していいのかわからないので来ました」。
そんな風に、まるで弁護士事務所に相談に来られたかのような人が多いのです。
だから私のセッションでは、傾聴だけに終始しません。
「そのとき、どう感じたのですか？」
「それはあなたが感じた事？それとも相手が実際にそう言ったのでしょうか？」
「今、”大した事じゃない”とおっしゃったけれど、私にはそうは思えないのですが、いかがですか？」
そんなふうに質問を重ねながら、クライアントさんの世界を共有するための作業を行うので、私もクライアントさんと同じぐらいの分量を話します。
また対話の中では、語られる話が「事実」なのか「思い込み」なのかの事実確認をする等して、複雑に入り組んでいるお悩みを整理していきます。
そうしていくうちに、本当に悩んでいることは何なのか、クライアントさん自身も気付いていない潜在意識に仕舞われたストーリーを明らかにしていきます。
先日のクライアントさん（Ａさん：女性）は、「うまく話せるか心配です」とセッションの始めに切り出しました。
私は「うまく聴けるか心配です（笑）」と冗談で返しました。
カウンセリングと言うと少々硬いイメージを持つ人が多いようですが、私のセッションは”久しぶりに会った友達と、お喋りしているようだ”と言われます。
初めて会う人なのに、もうずっと前から知っている人のような雰囲気だ、とも。
それもそのはず。
クライアントさんは、このブログを通じて私という人間を知ってくださっており、私の方はガイドを通じて、お会いする前からクライアントさんの情報を一部得ているわけですから。
「”うまく話す”より、”何を話すか”の方が重要だと、私は常々思っているんです。」と私。
「そうですね。ここでカッコつけていてもしょうがないですよね」と、緊張が解けた笑顔でセッションが始まりました。
Ａさんのお悩みは、人間関係でトラブルが多いという事でした。
「一番嫌いなのは、”言った”、”言わない”でもめることなんです。
だから人一倍、人の話をよく聞くようにしているし、けっこう一字一句覚えていて、怖いと言われる事もあります」。
少し語気を強めて、憤慨しているご様子。
すると、「えりさんはそういうトラブル無いですか？」とＡさん。
私のセッションでは、このようにクライアントさんから意見を求められることもしょちゅうあります。
「思いつくトラブルは無いですねぇ。私は言葉に頼り切っていないので」。
「文面で残すとか？」
「というか、言葉で伝えられる事はごく一部だと知っているので、相手の話も、それが全部とは思わずに理解していますよ」と私。
「そう言えばコーチングの勉強をしていた時に、そんな話を聞いたような気がします。
自分の話は伝わっても６割・・・だったかな？」と、Ａさん。
「色々な説があるでしょうが、私は1割にも満たないと習いましたよ」と私。
テレビドラマを見ているとき、目を閉じて音声だけを聞き、しばらくして目を開けてみてください。
自分が想像していた画（え）とは全く違っていて驚かれるのではないかと思います。
普段気付かずにやり過ごしているけれど、視覚から得る情報は、聴覚から得る情報の何倍も多いのです（一説では8倍。日本人はもう少し少ない程度だと私は考えています）。
目を閉じている間、いかに自分の想像を逞しくしてストーリーを作り出しているか・・・。
もとより思いや考えを言葉に表さない日本人、そんな日本人を「察する」には、視覚からの情報が大きな助けとなるのです。
カウンセリングの間、私が見ているのは顔、というよりも全身に表れる表情です。
眉間に一瞬よぎった緊張、肩や顎のこわばり、呼吸、手の指先、足の動き、椅子に腰掛けているときの深さ、視線の方向、オーラの色の変化・・・ｅｔｃ。
数え上げればキリがない程に、表情は雄弁に語ってくれます。
それは言葉よりも正直で、隠す事が難しい本当の気持ち。
「なんだか、あの人機嫌が悪そうだから近付くのはやめておこう」
「どうしたんだろう、元気がないみたい。あとで大丈夫？と聞いてみようかな」
「どうしたの、何かいいこと、あったみたいね♪」
みなさんも日常的に人を見たとき、そうして何らかの情報を得ていることでしょう。
この非言語の情報を積極的にキャッチしていくと、言葉だけに頼らないコミュニケーションを育てていくことができます。
でも、くれぐれも身勝手な解釈をしないようお願いしますね。
コミュニケーションは自分のためのものでなく、相互の理解を深めるための手段です。
Ａさんのセッションは、このようなコミュニケーションのカラクリを説明した上で、実生活で活かすための練習（ロールプレイ）に費やされました。
するとセッションの終盤になって、Ａさんの中に新たな変化が訪れたようです。
「対人関係のトラブルが多いと思っていたけれど、どうもそう感じていたのは自分だけのような気がしてきました」。
「どういう事ですか？」と私。
「言った・言わないでカリカリしているのは自分の方だけで、相手はたいてい冷静なんです。
こっちは大変な思いなのに、そっちは何も感じてないのか！？
なんて無神経な奴だ、と思っていたことに気付きました」。
「無神経な奴なんですか？」
「いえ、必ずしもそうとは限らないですね（笑）
自分の事は相手に１００％伝えていたつもりだったけど、私も相手に伝えきれてなかったんですね」。
「そうなのですか？」。
「両者のトラブルじゃなくて、私の問題って事ですね・・・。
なんだか恥ずかしくなってきた」。
「どうして？」
「まるで、田んぼにいるカカシにケンカを売っていたみたい（笑）
トラブルなんて起きていなかった。
相手が、私の話を理解してくれていないのが悲しかったんだと思います」。
「理解してくれていなかったの？」
「いえ（笑）理解されていない、と私が思い込んでいたんです。
だって、ちゃんと伝えきれていなかったんだもの。そうですよね？」
「おそらく（笑）」
「でも、言葉で伝えられないのを、どうやって伝えていいのか、また分からなくなりました」。
「Ａさんが伝えているつもりで伝えてこなかった事を伝えてみたらいかがですか？」。
「たとえば？」
「たとえば、感情。
先ほど、相手に理解されないのが悲しかった、とおっしゃいましたね。
そういう事を伝えていくんです」。
「感情的になるのはイヤです！！」
「感情を伝えるのと、感情的になることは全く別なものですよ。
悲しかった、と私に言ったとき、感情的になっていました？
今日は視覚の情報が重要だという話をしましたが、重要なのはそれだけではないんです。
言葉だけの謝罪をされても、心に響かないってあるじゃないですか？」
「あー、分かる気がします。それが言霊（ことだま）なのかな？
次回はそれ、聞かせてください」。
そうしてＡさんのその日のセッションは終了。
夜になってこのようなメールを頂きました。
「えりさん、今日はありがとうございました。
人間嫌いになりそうだ、なってやるー、ぐらいの気持ちでカウンセリングを受けましたが、人とコミュニケーションするのが楽しみになってきました。
私のセッションの内容、ブログでつかってください。
きっと、同じように悩んでいる人がいると思いますから。」
というわけで、Ａさんのお力を頂いて、久しぶりのブログ投稿を果たすことが出来ました。
Ａさん、ありがとうございました（＾＾）
みなさまに、Ａさんのお気持ちが届きますように！！！
今日もありがとうございました。
神道映利
