【シンガポール・マレーシア】エアアジア都合のフライト変更。最後はフォーム【準備編4】

小学3年生と小学1年生と行くシンガポール・マレーシア子連れ旅行の準備編4です。
[準備編1はコチラ]

エアアジア都合によるフライト変更チャレンジ（搭乗予定便が運休になったので、エアアジアが指定してきた便とは別の便にフライト変更）。

まずはデフォルトのチャット（チャットBOT）で変更を試みるも撃沈。
お次はコールセンタへの電話。これもオペレーターと話すのではなく、録音を残して折り返しを待つ形式。
一週間待っても折り返しなし。

エアアジアのお問合せ方法は
・チャット
・コールセンター
・メッセージフォーム
の3点のみ。

上2つはNGだったので、もはや残すはメッセージフォームのみ。

最後の望みをかけてeFormからリクエストを選択。

サブカテゴリ―1：予約変更
サブカテゴリ―2：フライト移動（該当する場合）
を選択。

後は日本語で変更できない旨と変更したい便を記載して送信。

フォームを送信して数日後、エアアジアのマイケースのステータス(状況)を確認すると
金融機関処理中
の文字が。

えっ、金融機関処理中？？？
返金処理してるってこと？

いや、別にキャンセルしたつもりはなく、便を変更してくれってお願いしたのですが…

復路は別の空港から飛ぶ予定だったこともあり別予約なので、むしろキャンセルされると困るのですが。

ただ、エアアジアの日本語訳はおかしい時もあるので、一応英語でも確認。

英語ページでのステータスは「Work in progress」。
と、意味としては単に進行中。

これなら大丈夫と安心。
一週間ほど待つと、エアアジアから日本語でメールが届き、希望の便に変更できるがどうします？とのこと。

「変更お願いします」と返信すると無事に変更完了。
新しい旅程表も送られてきました。

というわけで、なんとか無事にフライト変更できました。

準備編5へ続く。