またしても佐川急便にやられた💢

 

　私は佐川急便が大嫌いです

 

　ある日..

　配達指定した時間枠から

　1時間以上も経過するのに

　荷物が届く気配がない

 

　やや大きくて大切な荷物だったので

　当然ながら 電話で状況を確認 

　すると

　言い訳がはじまる

 

　仕分けの担当者が

　日時を間違えていたようです..

 

　はあ

　またですか

 

　しかも

　こちらが問い合わせをして初めて発覚した様子

 

　指定は12時-14時

　ネット注文時に日時指定可能だったからこそ

　指定したわけです！

　

　荷物の時間指定は

　あくまでも目安ではありますが、

　再配達抑止という意味で

　どちらかと言えば配送業者側への配慮でもある！

 

　それを自らの人的ミスに因って

　予測不能な待機＝拘束を強いる結果に対して

　平然と釈明＝言い訳をする

 

　そのミスと称するものが

　受諾できる止むを得ない状況だったのか

 

　私のキレるポイントはそこにあります

 

　

　人的な過失＝ミスは常に起こり得る..

　けれども

　正当ではない理由をつけて言い訳をして

　口先だけで謝罪をする

 

　これが業者ともなると..

　いかにもマニュアルのごとくの謝罪をする

　生命に関わるわけではないからか

　　私の周りには

　　生命と向き合う職務に携わっている人が多い

　　その人たちにとっては

　　うっかりミスなどあり得ない

 

　

　心構えの話です

　報 連 相 は 基本の基

 

　気づいた時点での対処如何で

　物事の収まりも印象も異なって来る

 

　たったそれだけの心構えを

　真摯に携えることができない人

　嫌いです(というか 軽蔑します)

 

　ミスに怒っているのではなく

　それ以前のプロ意識＝自覚の不足 と

　事業所の隠蔽 画策 言い訳 の常態化に怒っています

 

　まるで 日本大学の会見で感じたものと同様です

 

 

 

クリックして頂けると嬉しいです