ガンホー・オンライン・エンターテイメントは、自社の社員がMMORPG「ラグナロクオンライン」において、不正アクセスで「ゼニー（ゲーム内マネー）」を制作・売却して不正に利益を得ていた問題に関し、再発防止策の実施内容を公開した。
MMORPG「ラグナロクオンライン」において、ガンホー元社員である戸枝雅亮容疑者（26）が不正に権限を使って「ゼニー」を生成。ゲーム内通貨を扱う業者（RMT業者）に売却して数千万円の利益を得ていた。不正アクセスとRMT（ゲーム内通貨を現実の金で売買すること）、運営会社の社員が重大な違反行為に手を染めていたということで、オンラインゲーム界のモラルが問われていた。
この事件に対し、ガンホーは「8月に社外有識者による外部諮問委員会を設置」「社内での不正行為に対する警報システム導入による早期事態把握と抑止」「業務用ツール操作時における第三者の立会いと確認」といった対策を順次実施していくという。また、不正アクセスで生成された通貨がゲーム内の経済に影響を与えた問題に関しては、「需給バランス調整施策」を8月中旬に実施するほか、「ゲーム内仮想通貨消費を促す新たな施策」を検討していくという。挙げられた対策の中には「インフレ傾向に陥りやすいゲームバランスに関しての改善プランを策定、開発元と連携し対策を検討する」という根本的な部分へのアプローチもあり、実現が期待されるところだ。
海外からのRMT目的のアクセスやBOT（ゲームを自動で進行させる自動操縦プログラム）といった問題でオンラインゲームへの信頼が揺らいでいる昨今。今回の不正アクセス問題は、今後の日本オンラインゲーム界を左右しかねない問題だけに、ガンホーの対策がどの程度の成果を上げるのか注目が集まりそうだ。
●再発防止策（リリースより抜粋）
【組織的安全対策】
・業務用ツールの利用状況を適宜監視するための部門をカスタマーサポート本部内に設置（8月初旬予定）
・社内座席レイアウトの変更により業務環境の死角をなくし、職員間での相互牽制および上長監視のもと業務が遂行できる体制に変更（7月21日実施済み）
・社内対策委員会を設置し業務改善に努める意識を高めると共に、社内全般より広く意見を集め、業務改善を推進していく（7月26日より検討会議を実施）
・社外有識者による外部諮問委員会の設置（8月初旬予定）
【技術的、物理的安全対策】（着手中）
・サービス環境へのデータアクセス業務とその他の業務を分離し、従来のアクセス方法を取る業務用ツール等の全廃
・業務用ツールのアクセス方法、権限分掌、閲覧・更新記録方式などの改善を行い、データ環境への接続をさらに限定的なものとする
・サポート業務、運営業務等、サービス環境へのデータアクセスを必要とする業務を担う端末を、２要素認証などを用いた高セキュリティ端末とし、必要最小限な台数のみ設置する
・パスワードなど認証情報の改定頻度の改善と改定の自動化の推進
・高セキュリティ端末の利用状態を監視カメラや利用追跡システム等を用いて厳重に監視する体制に変更する
【業務的・運用面での安全対策】（着手中）
・業務用ツール操作における記録および確認フローの再整備
・業務内容の精査/見直しによる業務用ツールアクセス権限付与と業務フローの再整備
・業務用ツールのアカウント/パスワード管理規程の見直し
・ログ分析の効率化
・社内での不正行為に対する警報システム導入による早期事態把握と抑止
・サービス環境への更新作業を可能な限りツール化し、直接的なサービス環境への接続を減少させる
【人的安全対策】（着手中）
・コンプライアンス研修と社員モラル向上に関する教育プログラムの定期的な実施
・業務用ツール操作時における第三者の立会いと確認
●ゲーム内経済への対策（リリースより抜粋）
・過去のデータよりゲーム内のゲーム内仮想通貨とアイテム間の取引に関する需給バランス指標を策定する。
・ゲーム内仮想通貨とアイテム間調整施策を準備、第１回目の需給バランス調整施策を8月中旬をめどに実施する。（本施策は需給バランスが回復される段階まで定常的に行うことを前提とする。）
・ゲーム内仮想通貨消費を促す新たな施策の検討をする。
・不正取締まりの強化を行い、ゲーム内に滞留する物資バランスの調整を行う。
・インフレ傾向に陥りやすいゲームバランスに関しての改善プランを策定、開発元と連携し対策を検討する。
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数千万円！！ΣΣ(゜д゜lll)ズガーン!!
あり得なす…orz
ぉぃぉぃ、いいかげんにしろよって感じ？ RMTで家建っちゃうよ。 数千万円ってことは相当に仮想マネーが氾濫しているってことじゃん。 もうラグナロクオンラインだめなんじゃ？ ゲームとしてプレイするに値しない代物になっている予感がするのだが。
MMORPG「ラグナロクオンライン」において、ガンホー元社員である戸枝雅亮容疑者（26）が不正に権限を使って「ゼニー」を生成。ゲーム内通貨を扱う業者（RMT業者）に売却して数千万円の利益を得ていた。不正アクセスとRMT（ゲーム内通貨を現実の金で売買すること）、運営会社の社員が重大な違反行為に手を染めていたということで、オンラインゲーム界のモラルが問われていた。
この事件に対し、ガンホーは「8月に社外有識者による外部諮問委員会を設置」「社内での不正行為に対する警報システム導入による早期事態把握と抑止」「業務用ツール操作時における第三者の立会いと確認」といった対策を順次実施していくという。また、不正アクセスで生成された通貨がゲーム内の経済に影響を与えた問題に関しては、「需給バランス調整施策」を8月中旬に実施するほか、「ゲーム内仮想通貨消費を促す新たな施策」を検討していくという。挙げられた対策の中には「インフレ傾向に陥りやすいゲームバランスに関しての改善プランを策定、開発元と連携し対策を検討する」という根本的な部分へのアプローチもあり、実現が期待されるところだ。
海外からのRMT目的のアクセスやBOT（ゲームを自動で進行させる自動操縦プログラム）といった問題でオンラインゲームへの信頼が揺らいでいる昨今。今回の不正アクセス問題は、今後の日本オンラインゲーム界を左右しかねない問題だけに、ガンホーの対策がどの程度の成果を上げるのか注目が集まりそうだ。
●再発防止策（リリースより抜粋）
【組織的安全対策】
・業務用ツールの利用状況を適宜監視するための部門をカスタマーサポート本部内に設置（8月初旬予定）
・社内座席レイアウトの変更により業務環境の死角をなくし、職員間での相互牽制および上長監視のもと業務が遂行できる体制に変更（7月21日実施済み）
・社内対策委員会を設置し業務改善に努める意識を高めると共に、社内全般より広く意見を集め、業務改善を推進していく（7月26日より検討会議を実施）
・社外有識者による外部諮問委員会の設置（8月初旬予定）
【技術的、物理的安全対策】（着手中）
・サービス環境へのデータアクセス業務とその他の業務を分離し、従来のアクセス方法を取る業務用ツール等の全廃
・業務用ツールのアクセス方法、権限分掌、閲覧・更新記録方式などの改善を行い、データ環境への接続をさらに限定的なものとする
・サポート業務、運営業務等、サービス環境へのデータアクセスを必要とする業務を担う端末を、２要素認証などを用いた高セキュリティ端末とし、必要最小限な台数のみ設置する
・パスワードなど認証情報の改定頻度の改善と改定の自動化の推進
・高セキュリティ端末の利用状態を監視カメラや利用追跡システム等を用いて厳重に監視する体制に変更する
【業務的・運用面での安全対策】（着手中）
・業務用ツール操作における記録および確認フローの再整備
・業務内容の精査/見直しによる業務用ツールアクセス権限付与と業務フローの再整備
・業務用ツールのアカウント/パスワード管理規程の見直し
・ログ分析の効率化
・社内での不正行為に対する警報システム導入による早期事態把握と抑止
・サービス環境への更新作業を可能な限りツール化し、直接的なサービス環境への接続を減少させる
【人的安全対策】（着手中）
・コンプライアンス研修と社員モラル向上に関する教育プログラムの定期的な実施
・業務用ツール操作時における第三者の立会いと確認
●ゲーム内経済への対策（リリースより抜粋）
・過去のデータよりゲーム内のゲーム内仮想通貨とアイテム間の取引に関する需給バランス指標を策定する。
・ゲーム内仮想通貨とアイテム間調整施策を準備、第１回目の需給バランス調整施策を8月中旬をめどに実施する。（本施策は需給バランスが回復される段階まで定常的に行うことを前提とする。）
・ゲーム内仮想通貨消費を促す新たな施策の検討をする。
・不正取締まりの強化を行い、ゲーム内に滞留する物資バランスの調整を行う。
・インフレ傾向に陥りやすいゲームバランスに関しての改善プランを策定、開発元と連携し対策を検討する。
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数千万円！！ΣΣ(゜д゜lll)ズガーン!!
あり得なす…orz
ぉぃぉぃ、いいかげんにしろよって感じ？ RMTで家建っちゃうよ。 数千万円ってことは相当に仮想マネーが氾濫しているってことじゃん。 もうラグナロクオンラインだめなんじゃ？ ゲームとしてプレイするに値しない代物になっている予感がするのだが。
